Propuesta Técnica del Área de Ventas

Propuesta Técnica del Área de Ventas

1.-  Naturaleza

La presente auditoria será del tipo administrativa.

2.- Alcance

El área a cubrir implica al departamento de ventas.

3.-Justificacion:

El presente informe se realizara para la mejora de los procesos relacionados al área de ventas, ya sean procesos inherentes de esta área, o procesos que afecten en grado a esta área.

 4.-Antecedentes

No existen estudios anteriores relacionados al área de ventas, solo el procedimiento que actualmente se viene desarrollando de forma empírica.

5.-Objetivos:

Objetivo general:

 Aumentar las ventas en un 12% en los 6 primeros meses de prueba, posteriormente presentado el diagnóstico y problemática del área.

Objetivo específicos:

-Crear estructuras y procedimientos en el área de ventas y departamentos aledaños.

-Optimizar las rutas de despacho para la entrega de pedidos.

-Mejorar el procedimiento de levantamiento de información de los vendedores.

6.- Estrategia

1) Darles estabilidad y seguridad a la fuerza de venta.

2) Aplicar herramientas de gestión (empowerment)

3) Implementar indicadores de gestión en los puntos críticos de venta.

4) Mejorar el mobiliario y unidades para desplazar a los trabajadores.

5) Diseñar nuevas y actualizadas rutas y puntos de venta.

7.-Acciones

1) Aplicando una nueva gestión del recurso humano que los incluya formalmente en la organización (vendedores en planilla), de forma que el equipo de ventas sea realmente parte de la organización.

2) Brindarle al encargado de ventas (Walter) autoridad y poder de decisión para que pueda enfrentar mejor los problemas de su área, implementando un presupuesto para los requerimientos propios del área comercial.

3) Implementar nueva base de datos que permita trabajar con los vendedores información en tiempo real, de esta manera se podrá acceder a información rápida y veraz para la evaluación de los elementos de la organización a través de los indicadores.

4) Crear un registro de los equipos utilizados en los procesos del área de ventas, para evaluar su estado y posteriormente aplicar mantenimiento o reemplazo según sea el caso, además de regularizar su record de multas.

5) Realizar un estudio de mercado en los diferentes distritos que tiene presencia.

8.-Recursos

Para la realización de las actividades antes mencionadas será necesario de recursos financieros, especialmente para la mejora de los equipos y maquinarias utilizados en el área de ventas.

Recursos tecnológicos, ya que se tendrá que implementar un nuevo sistema de información para el mejor manejo de datos que puedan ser transformados en información a través de los indicadores de gestión que se planean proponer.

Recursos humanos, ya que la capacitación de la fuerza de venta no solo será suficiente, se necesitara de nuevos miembros que estén listos a realizar los nuevos procedimientos que serán actualizados y optimizados en le área de ventas.

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