Propuesta metodológica para la ejecución de proyectos de implementación de sistemas de información ERP (Planificador de Recursos Empresariales) en la mediana empresa

1. Título del trabajo

Propuesta metodológica para la ejecución de proyectos de implementación de sistemas de información ERP (Planificador de Recursos Empresariales) en la mediana empresa.

1. Planteamiento del problema

Dentro del contexto actual, la globalización y el mercado exigen que las organizaciones sean cada vez más competitivas y eficaces para poder destacarse y mantenerse en su entorno que cada día es más competitivo, es por ello que los sistemas de información son vistos como una factor clave de soporte para el correcto manejo y administración de personas, procesos e información, que pueden aportar impactos positivos si estos son gestionados de manera contralada y efectiva, maximizando los beneficios organizacionales, derivando en una mayor eficiencia y productividad (Liu et al., 2010).

Dentro del amplio portafolio de soluciones de negocio que oferta el mercado para apoyar a las organizaciones a ser más competitivas y tener un mayor control sobre sus procesos y datos, se destaca el planificador de recursos empresariales (ERP), el cual es definido por la firma Deloitte, Touche & Tohmatsu Limited como un sistema de software de negocios que permita a las compañías automatizar e integrar la mayoría de sus procesos, compartir datos comunes y prácticas a través de toda la empresa, producir y acceder a la información en tiempo real, citado de  (Lazo, 2010).

Sin embargo, se ha evidenciado que una mala implementación de este tipo de soluciones tecnológicas y de negocio en las organizaciones, generan impactos negativos, no sólo a nivel operacional sino también en el ámbito financiero, esto debido a que no se usan mecanismos o métodos adecuados para la selección, priorización, implementación y puesta en marcha de este tipo de sistemas de información (Ruiz e Álvarez).  

Es por lo anterior, que entidades tanto públicas como privadas,  se han dedicado  a investigar y proponer guías o metodologías que sugieren cómo se deberían identificar y gestionar los elementos claves de los proyectos, buscando garantizar la entrega oportuna y logrando los impactos del proyecto dentro de las especificaciones de alcance, tiempo, costo y calidad. Para citar algunas tenemos el marco que propone la entidad Project Management Institute (PMI), Projects In Controlled Environments (Prince2), citado de (Guerra et al., 2013). Además de casas de software, para las también citamos algunas, Metodología Total Solution de Ernst & Young, Metodología ASAP de SAP, etc. Citado de (Diez et al.).

Situándonos en la realidad, se identifica que la ausencia de planificación, errados dimensionamientos de los proyectos, ocasionan que al momento de su implementación, se generen sobrecostos o  inclusive no los culminan según lo planeado.  Estudios a nivel mundial indican que el 31.1% de los proyectos son cancelados antes de que se completen. El 52.7% de los proyectos cuestan 189% más de sus estimaciones originales y los costos de oportunidad perdidos son de miles de millones de dólares, citado de (Duarte, 2007)

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