Prouecto De Automatizacion

DETERMINACION DE LA PROBLEMATICA DEL CASO

El proyecto que a continuación se presenta, está basado en una Empresa que se dedica a prestar servicios de mantenimiento a máquinas industriales; Simee, S.A. (Servicio Integral de Mantenimiento Electrónico Especializado, Sociedad Anónima). Actualmente, ha presentado un crecimiento desde su apertura en el 2,010, ya que los clientes están satisfechos con sus servicios, sin embargo sus procedimientos de recepción de requerimientos han presentado problemas debido a que ya no son atendidos con la rapidez y eficacia necesaria para la cantidad de solicitudes que ingresan diariamente.

FODA

Fortaleza Internas

Personal altamente capacitado

Atención especializada según las necesidades del Cliente

Precios cómodos y facilidades de pago

Ubicación céntrica

Debilidades Internas

Dificultad de coordinación entre los procesos.

Falta de seguimiento a las solicitudes

Falta de personal

Falta de publicidad

Oportunidades Externas

Aumentar la participación en el Mercado Regional.

Ser una empresa líder en el mercado

Posibilidad de establecer alianzas estratégicas

Confiabilidad

Amenazas Externas

Competencia directa de los mismos servicios.

Atrasos en embarcación de repuestos

Posible alza de precios

Pago de Impuestos

MATRIZ FODA PARA LA FORMULACION DE ESTRATEGIAS

Factores Internos

Factores Externos

Fortaleza Internas

Personal altamente capacitado

Atención especializada según las necesidades del Cliente

Precios cómodos y facilidades de pago

Ubicación céntrica

Debilidades Internas

Dificultad de coordinación entre los procesos.

Falta de seguimiento a las solicitudes

Falta de personal

Falta de publicidad

Oportunidades Externas

Aumentar la participación en el Mercado Regional.

Ser una empresa líder en el mercado

Posibilidad de establecer alianzas estratégicas

Confiabilidad

ESTRATEGIAS (FO) Maxi-Maxi

Aprovechar al personal altamente capacitado para lograr confiabilidad y llegar a ser una empresa líder en el mercado

Elaborar un plan estratégico de alianzas para mantener los precios cómodos

ESTRATEGIAS (DO) Mini-Maxi

Implementar la automatización de procesos para ser más eficientes en nuestros servicios.

Crear oportunidades de crecimiento dentro de la Empresa para contratar más personal y lograr participación en el mercado regional.

Amenazas Externas

Competencia directa de los mismos servicios.

Atrasos en embarcación de repuestos

Posible alza de precios

Pago de Impuestos

EXTRATEGIAS (FA) Maxi-Mini

Implementar nuevas estrategias que permitan reducir costos y competir con mejores precios ante la amenaza de otros competidores

Lograr alianzas estratégicas con proveedores para mejorar la comunicación que permita establecer una red de negocios.

ESTRATEGIAS (DA) Mini-Mini

Reestructurar procesos que al día de hoy sea obsoletos, para ser más eficientes.

Aprovechas las redes sociales para dar a conocer la Empresa

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