Proyecto Creacion de Empresa

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO---------------------------------------------------------------------------------- 1

CLAVES PARA EL ÉXITO---------------------------------------------------------------------------------2

INTRODUCCION-------------------------------------------------------------------------------------------3

CONSTRUYE LAS ESTRATEGIAS-----------------------------------------------------------------------4

IDENTIFICA LOS CLIENTES------------------------------------------------------------------------------5  

MARKETING MIX-----------------------------------------------------------------------------------------6

ESTRATEGIA DE MARKETING---------------------------------------------------------------------------7

DETERMINAR LA MEJOR CAMPAÑA------------------------------------------------------------------8

METRICA CAC------------------------------------------------------------------------------------------------9

VARIABLES DE MACRO LOCALIZACIÓN, MICRO LOCALIZACIÓN E INFRAESTRUCTURA----10

1. RESUMEN EJECUTIVO

Gestión de Cobranzas - llamadas telefónicas Este problema lo tienen especialmente las personas que cuentan con una vida crediticia activa, para entidades financieras hablamos de las personas con historial moroso por cuentas de crédito que manejas en el momento, hombre o mujer mayor de edad que ya cuenta con una tarjeta de crédito, crédito de vivienda, crédito de vehículo, líneas pos pago para celular y todo lo que tenga que ver como cliente de una entidad financiera en la cual se encuentran en un sistema moroso para la entidad.

De igual manera aquí se está viendo afectada también la entidad financiera al no tener contacto con dichos clientes y perder el recaudo asignado

La población más afectada aquí son las personas que día a día toma como sistema de transporte el uso de bicicletas y transitan a altas horas de las noches las cuales están expuestas a posibles robos de sus bicicletas

En el pasado no habían tantas casas de cobranzas, las entidades financiera realizaban los cobros más directamente, a medida que ha pasado el tiempo ha aumentado el número de clientes por este motivo también han crecido las casas de cobranzas el problema de esto es que su metodología  ha empezado a generar en los clientes una insatisfacción ya que  el acoso  en la forma de cobro  se vuelve molesta, al punto que optan por no contestar las llamadas  o contestar  y ser groseros  sin llegar a una negociación positiva.

El reto que tiene Collection Management Solution (G.I.C.) es bajar la tasa de morosidad en las casas de cobranzas creando una modalidad amigable fácil y que si o si va tener respuesta ya que a diario lo que más revisamos así sea por descarte son los mensajes de WhatsApp y del 100% confiamos que un 80% inicie negociación a través de nuestro innovador producto

1. INTRODUCCION

Nuestro proyecto se destaca por ser innovador, da  la oportunidad de elegir su uso cuando lo consideren pertinente, sentirán que no es la misma presión de la  atención  convencional ya que contaremos con personal con una   calidad humana altísima  la cual va tener como principal función   tratar a nuestros clientes con un alto nivel de respeto y amabilidad somos  un grupo de jóvenes que hemos visto la necesidad de quitar esa presión que generan las llamadas de cobranzas en las personas  y nuestro logo indica que nuestro servicio será como un torbellino de soluciones que quitara  todo lo que no nos gusta de la atención convencional y trae nuevas estrategias  para  mejorar  la comunicación entre los cobradores  y nuestros clientes.

1. CLAVES PARA EL ÉXITO

Pensamos que las claves que van a lograr que nuestro proyecto sea exitoso será las facilidades de comunicación las cuales estarán al alcance de cualquier persona, la agilidad en el servicio, calidad en el trato a nuestros clientes y el respeto y responsabilidad con el que día a día estaremos dispuestos a trabajar para que nuestra compañía crezca aún más.

1. CONSTRUYE LAS ESTRATEGIAS

Estrategias nivel 1

Como somos una empresa de cobranza y nuestra actividad va enfocada  a la recuperación de cartera con plus adicional que nos hace marcar la diferencia ante  otras empresas que desarrollan la misma actividad y es  de bridar una nueva estrategia de cobranzas por medio de una herramienta web llamada G.I.C  la cual envía un sms de promoción con la finalidad de atraer la atención de los usuarios ya que nuestro principal objetivo es mejorar la localización de clientes en mora para entidades financieras.

La competencia maneja descuentos que en algunos casos no se cumplen nosotros manejaremos incentivos que serán negociados con las entidades para tener la seguridad de entregarlos y no quedar mal y generar la insatisfacción en los clientes

No obstante manejaríamos un porcentaje  de descuento según la base de datos que nos proporcionen mensualmente.

Estrategias  nivel 2

Tenemos un simulador bajo proyecciones lo cual le brinden una visual de la rentabilidad que podrían llegar a tener mensual mente su empresa si aceptan trabajar con nosotros de forma que podamos brindar seguridad y confiabilidad.

Manejaríamos  acuerdos según efectividad de la base  es decir si no  cumplimos un porcentaje de efectividad el proveedor podrían penalizar cierto porcentaje en la factura.

Estrategias nivel 3

Dar a conocer nuestra empresa a los proveedores que apenas están iniciando en el mercado mostrando les el panorama del mercado y dando a conocer nuestro producto bajo la eficiencia que tiene nuestra entidad al igual como plan B podríamos llegar a prestar nuestros servicios directamente con las entidades financieras como por ejemplo cooperativas.  

1. IDENTIFICA LOS CLIENTES

Próximos hacer no Clientes

Las entidades que no están de acuerdo con las condiciones de contrato que maneja nuestra empresa.

Las entidades con las cuales no podemos llegar a brindar un descuento a sus clientes con la finalidad de que realicen el pago.

Los que se rehúsan a ser clientes

Los que ya tienen una fidelización con otra entidad con la misma actividad económica y no desean explorar otra alternativa.

Los que aún no están convencidos de la efectividad  que tienen nuestra empresa al momento de localizar a sus clientes.  

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