Proyecto
Enviado por kattydm • 10 de Octubre de 2015 • Documentos de Investigación • 1.124 Palabras (5 Páginas) • 121 Visitas
JOYERIA ¨DESLUMBRA¨
DESLUMBRA SAC: Es una empresa que se dedicara a la comercialización de plata 950 en el rubro joyero. La creación de la marca de la tienda de joyas fue inspirada y orientada en base al comportamiento de compra de las mujeres, las cuales adquieren productos que no solo busquen cubrir sus necesidades sino algo mas como el sentirse bien, el emocionarse, engreírse y cautivarse en aquellos detalles que marquen su estilo de vida y sobretodo realcen su belleza.
VISIÓN
Ser la tienda de Joyas más reconocida y posicionada a nivel de Perú.
MISIÓN
Satisfacemos la necesidad del cliente de verse bien y superamos sus expectativas a través de un servicio de excelencia y joyas de alta calidad para la mujer.
VALORES
Responsabilidad
Cumplir con nuestras actividades de una manera coherente y de acuerdo a las necesidades de nuestro público, Entregar a tiempo y con calidad las tareas asignadas cumpliendo con las actividades que están bajo nuestro cargo brindando un servicio profesional, cortés y rápido.
Honestidad
Capacidad de actuar correctamente ante las circunstancias que se le presenten. Respetar al cliente, a su brindar la atención total y única cada vez que él solicite un servicio.
Compromiso
Es el sello personal que debe tener cada integrante de la familia DESLUMBRA para garantizar la realización de las acciones que satisfagan las necesidades prioritarias de nuestros clientes
Servicio al cliente
El cliente es la razón de ser de la empresa, por lo tanto se le escucha y se busca dar respuesta a sus necesidades mediante la entrega de joyas con diseños innovadores de la más alta calidad.
Teniendo en cuenta que el cliente es la principal para mantenernos activos en el mercado nos esforzamos permanentemente por satisfacer las expectativas de nuestros clientes, buscando siempre ser los mejores ofreciendo joyas de optima calidad y servicios de manera ágil, oportuna y acorde a sus necesidades.
Innovación
Como parte fundamental de nuestra empresa, se busca la motivación de los colaboradores y generar nuevas ideas para el desarrollo de nuestros productos y el servicio basados en las necesidades de nuestros clientes.
Protección al medio ambiente
Mediante el óptimo uso de equipos de control de temperaturas y acondicionamiento de nuestros productos, manteniendo mucha atención a la no contaminación ambiental y la preservación del medio ambiente es nuestro compromiso.
OBJETIVOSESTRATÉGICOS
Trabajarpermanentementeenmantenerlacalidaddenuestrosproductosyserviciopersonalizado.
Buscar financiamiento a través de un banco y solicitar un préstamo en un plazo no mayor a 36 meses.
Posicionarnos como una empresa comercializadora de joyas en plata 950, diseñados de acuerdo a la necesidad y a gusto de nuestros clientes para lograr la máxima satisfacción.
Presentar joyas con acabado de primera, llevando permanente un control de calidad la cual genere en nuestros clientes la percepción que los productos ofrecidos en DESLUMBRA sean únicos y exclusivos asi incentivar a la compra.
Contar con stock adecuado para no sentirnos afectados en mayor proporción según las alteraciones en los cambios de los precios internacionales de la plata y las políticas económicas del país
Relación redituable entre empresa y clientes a través de redes sociales y/o web manejando campaña de descuentos en fechas especiales y realizar sorteos 2 veces al año en meses de baja venta.
Búsqueda de proveedores calificados para la producción de nuestros productos mediante acuerdos comerciales en consenso.
LA MARCA
DEALUMBRA, Nace bajo el concepto de sorprender, deslumbrar, esto para las mujeres que buscan realzar su belleza y exteriorizar su personalidad mediante detalles que resalten su estilo de vida en los momentos especiales, en donde estaremos presentes mediante nuestra marca.
EMPAQUES
La presentación y protección de nuestro producto es muy importante, por tratarse de joyas en plata 950 que tienen alto valor, para lo cual el guardado en un buen estuche es primordial y puede llegar a impedir que
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