Proyectos y Metodología de la Información

CAUSA

EFECTO

Maquinaria

Las partes defectuosas y la falta de mantenimiento de las máquinas utilizadas para la fabricación de esta unidad, ocasionaron los defectos y el mal funcionamiento de la “Deathstar”.

Métodos

En el diseño de este disco duro y los materiales usados es donde se encuentran las principales fallas que dieron origen al nombre de “Deathstar”. Debido a la capa magnética que se utilizó para su creación, las cabezas de esta unidad tenían un rendimiento negativo debido a que se comenzaban a aflojar y se convertían en polvo. La refrigeración del disco duro se veía perjudicada debido al mal diseño, ya que no le entraba la refrigeración necesaria para su funcionamiento. Debido a esto la unidad se desintegraba, convirtiéndose en polvo, lo que ocasionaba efectos negativos en las demás partes del equipo. Nunca hubo verificación de fallas después de la venta a los clientes finales.

Materiales

El desgaste y la desintegración de los discos fueron debidos a los materiales blandos y de mala calidad que se utilizaron, a esto sumándole la falta de refrigeración que ocasionaba el recalentamiento de sus partes.

Medio ambiente

La contaminación debido a los residuos que ocasionaba la desintegración de sus partes.

Mano de obra

Mano de obra inexperta y sin la correcta capacitación y experiencia para el ensamblaje de los discos.

CAUSA

MEDIDAS CORRECTIVAS

RESPONSABLE

Maquinaria

• Ajustes y correcciones a las máquinas.
• Lista de chequeo de arranque de la unidad.
• Plan de mantenimiento a todas las máquinas involucradas.
• Análisis de proveedores.

Mantenimiento y compras.

Métodos

• Mejorar sistema de refrigeración.
• Servicio postventa.
• Mejora de procesos y procedimientos para la creación de las unidades.

Proceso y calidad.

Materiales

• Análisis de proveedores con estándares altos de calidad.
• Estudios de las especificaciones de las materias primas.

Compras y Calidad.

Medio ambiente

• Cumplimiento con altos estándares de calidad para la fabricación, disminuyendo el riesgo de contaminación al fabricar.
• Plan de manejo de residuos.

Alta dirección.

Mano de obra

• Programas de capacitación.
• Estandarización de procesos y procedimientos.
• Personal altamente calificado.
• Seguimiento de procesos de calidad.

Calidad, Recursos humanos y Producción.