REPORTE DE LOS ELEMENTOS BASICOS DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES

ADMINISTRACION DE OPERACIONES.

Producción.- Es la creación de bienes y servicios.

Administración de operaciones (AO).- Es el conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados.

ORGANIZACIÓN PARA PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS.

Para crear bienes y servicios, todas las organizaciones desarrollan tres funciones.

Estas funciones son los ingredientes necesarios no sólo para la producción sino también para la supervivencia de la organización. Dichas funciones son:

1. Marketing, la cual genera la demanda o, al menos, toma el pedido de un producto o servicio (nada ocurre sino hasta que hay una venta).

2. Producción y operaciones, crean el producto.

3. Finanzas y contabilidad, hacen un seguimiento de cómo una organización funciona, paga facturas y recauda dinero.

LOS ADMINISTRADORES DE OPERACIONES.

Proceso de administración.- Es la aplicación de la planeación, la organización, la asignación de personal, la dirección y el control para el logro de objetivos. Los administradores de operaciones aplican este proceso de administración a las decisiones que toman en función de la AO.

OPERACIONES EN EL SECTOR SERVICIOS.

Servicios.- Actividades económicas que comúnmente crean un producto intangible (como educación, entretenimiento, hospedaje, gobierno, finanzas y salud).

Servicio puro.- Servicio que no incluye un producto tangible.

Sector servicios.- Es el segmento de la economía que incluye comercio, finanzas, hospedaje, educación, actividades legales y médicas y otras ocupaciones profesionales.

EL RETO DE LA PRODUCTIVIDAD.

La productividad.- Es la relación que existe entre las salidas (bienes y servicios) y una o más entradas (recursos como mano de obra y capital).

La producción.- Es la elaboración de bienes y servicios.

La medición de la productividad.- Es una forma excelente de evaluar la capacidad de un país para proporcionar una mejora en el estándar de vida de su población.

Productividad de un solo factor.- Indica la razón que hay entre un recurso (entrada) y los bienes y servicios producidos (salidas).

Productividad de múltiples factores.- Indica la razón que hay entre muchos o todos los recursos (entradas) y los bienes y servicios producidos (salidas).

VARIABLES DE LA PRODUCTIVIDAD.

Los incrementos en la productividad dependen de tres variables de la productividad:

1. Mano de obra, que contribuye en casi el 10% al incremento anual.

2. Capital, que contribuye en casi un 38% al incremento anual.

3. Administración, que contribuye en alrededor del 52% al incremento anual.

Estos tres factores son críticos para incrementar la productividad. Representan las grandes áreas en que los administradores pueden actuar para mejorar la productividad.

VISIÓN GLOBAL DE LAS OPERACIONES

Existen seis razones por las que se decide cambiar las operaciones de negocios nacionales a alguna forma de operación internacional. Estas razones son:

1. Reducir costos (mano de obra, impuestos, aranceles, etcétera).

2. Mejorar la cadena de suministro.

3. Proporcionar mejores bienes y servicios.

4. Entender los mercados.

5. Aprender a mejorar las operaciones.

6. Atraer y retener el talento global.

DESARROLLO DE MISIONES Y ESTRATEGIAS

Un esfuerzo efectivo de administración de operaciones debe tener una

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