RESUMEN OPEN CLASS

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RESUMEN OPEN CLASS

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Nuestra clase trató el tema de lo que es calidad, lo que yo entendí sobre el tema es que al hablar de calidad nos referimos a las cualidades de un producto que nos produzca  alguna clase de satisfacción  , de pende el punto de vista de cada persona, ya que tal vez una cierta marca pueda satisfacer mis necesidades pero para otra persona no , la maestra nos pone el ejemplo de la marca “Honda” que para ella puede ser una buena marca y considerar que tiene calidad pero para otra persona puede no serlo , realmente al hablar de calidad , aparte de referirnos a las cualidades del producto también nos referimos a la necesidad que va a cubrir del cliente.

Hay diferente definiciones por ejemplo para juran es la adecuación para el propósito o uso, para Deming la calidad debe ser orientada hacia las necesidades del consumidor, presentes y futuras,  para Crosby es cumplir con los requisitos, osea lo que necesitamos. En sí son diferentes maneras de expresarlo pero todas van hacia la misma dirección , para mi calidad es lo que me ofrece el producto , que cubra todas las necesidades , que sea lo que yo esperaba y como dice la profesora puede varear dependiendo la persona ya que no todos tenemos las mismas necesidades , por ejemplo yo puedo sentirme súper a gusto con un teléfono con sistema android que va permitirme bajar las aplicaciones necesarias para mi uso , mas sin embargo para otra persona puede no gustarle ese sistema y prefiera el sistema ios de Apple, los dos son muy buenos sistemas pero ya depende la necesidad de la persona la calidad que nosotros podamos ver en ellos.

se dice también que Ishikawa fue uno de los mayores aportadores sobre el control de calidad, que nos aportó el diagrama de Ishikawa entre otros.

Igual se nos monstro un video de una familia que se convirtió en el mayor proveedor de herramientas, cuchillos y armas, en ese tiempo los procesos de metales lideraban la calidad. También se nos habló de el diagrama de Pareto o regla 20/80, la cual expresa que generalmente unas pocas causas (20%) generan la mayor cantidad de problemas (80%), también se le conoce como ley ABC, utilizada para el análisis de inventarios, se utiliza para establecer en donde se deben concentrar los mayores esfuerzos en el análisis de las causas de un problema, para ello es necesario contar con datos, muchos de los cuales se pueden obtener de una hoja de inspección.

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