RUIZ KARLA ACT 1. ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO

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ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO

Maestro: Wilbert David Hau Echeverria

ACTIVIDAD 1.

INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICA SOBRE MANTENIMIENTO

Mérida, Yucatán a 30 de Noviembre de 2020

La siguiente investigación se realizó en una entrevista con el Coordinador de Recursos Materiales y Servicios Generales de la Clinica Hospital APP Mérida (Susulá), y se complementó con la investigación documental del Contrato de Asociación Público-Privado, esquema bajo el cual funciona esta Clínica Hospital y el manual de operación del servicio de mantenimiento.

1. Nombre de la Institución

CLINICA HOSPITAL APP MÉRIDA del ISSSTE (Susulá).

1. Tipo de servicio que ofrece

El objetivo de esta Clínica Hospital, es la prestación de servicios médicos de segundo nivel de 21 especialidades y subespecialidades, cuenta con 13 servicios de auxiliares de diagnóstico (rayos X, laboratorios, banco de sangre, etc) y 7 servicios de tratamiento.

1. Tamaño (capacidad de clientes o pacientes)

Esta unidad médica atiende un estimado de 180,000 derechohabientes de todo el Estado de Yucatán. Tiene una capacidad de 66 camas censables, 40 no censables y 18 consultorios.

1. ¿Qué equipos o áreas tiene esta institución que requieren mantenimiento?

• Infraestructura. (Inmueble)
• Equipo, Instrumental y Mobiliario Médico
• Equipo de Transporte (Ambulancias)
• Equipo para el sistema hidráulico, sanitario, pluvial, contra incendios y de gas L.P.
• Equipo para el Sistema de Gases Medicinales
• Equipo para el Sistema Eléctrico
• Equipo para el Sistema de Aire Acondicionado
• Equipo del Sistema de Elevadores
• Equipo del Sistema de Telecomunicaciones
• Equipo de Informática
• Mobiliario y Equipo de Ambientación, Cocina, Ropería, Impresoras, Correo Neumático y Cuarto de Máquinas
• Mobiliario Administrativo.

1. ¿Qué tipo de sistema o programa de gestión de mantenimiento tiene implementada la institución?

Debido a que la Clínica Hospital opera bajo el esquema APP (Asociación Público-Privada) es la empresa privada (Desarrolladora DOIYU) quien lleva adelante las tareas de mantenimiento en función del Programa de Mantenimiento Preventivo aprobado. (ISSSTE, 2016)

En dicho Programa se planifican las tareas de rutina con base al manual de Mantenimiento para cada equipo, sistema e instalación elaborado por la Desarrolladora, según los manuales, las recomendaciones de los fabricantes, la experiencia con sistemas, instalaciones, equipos similares y la Legislación vigente.

El Programa se aprueba por la Dirección de la Clínica Hospital previo a su puesta en marcha y contempla para cada activo, sistema, equipo o componente lo siguiente:

• Plan de ejecución

• Listado de acciones
• Check-list de operaciones, comprobaciones y acciones
• Instrucciones de seguridad
• Verificación de parámetros de control
• Permisos de trabajo ligados a riesgo

• Frecuencia:

• Periodo de tiempo fijo o variable
• Por caso
• Por contador o actividad.

Adicionalmente, se entrega el manual de procedimientos correctivos y reactivos que se realizaran de acuerdo con cada rubro.

La Dirección de la Clínica Hospital puede solicitar en cualquier momento que se acelere o difiera cualquier actividad de mantenimiento prevista en la Documentación Operativa aprobada para el trimestre. Para esto, en el contrato se establecen los procedimientos para que dicha solicitud proceda.

1. ¿Cuáles son sus principales indicadores en lo que a mantenimiento respecta?

Para poder evaluar la calidad del servicio de mantenimiento que presta la empresa privada (DOIYU) a la Clínica Hospital, se instituyen en el contrato los INDICADORES DE DESEMPEÑO, que establecen los requerimientos que permitan la medición de la calidad del mantenimiento a los equipos y/o áreas de la unidad médica.

Estos indicadores incluyen: Indicadores Generales de Gestión, Indicadores Específicos del Servicio de Mantenimiento y los Indicadores de Mejora.

Cada equipo y/o área que requiere mantenimiento cuenta con una serie de Indicadores Específicos que deberán aplicarse de acuerdo con el Programa de Mantenimiento Aprobado.

1. ¿Cómo mide y controla dichos indicadores?

De acuerdo con el Programa Anual de Mantenimiento Aprobado, se verifica que los mantenimientos se realicen. El control se lleva mediante bitácoras en las que se plasman las fechas y las actividades de mantenimiento realizadas en cada equipo y/o área. Estas bitácoras están archivadas en los expedientes de cada equipo y están bajo resguardo de la Gerencia de Ingeniería Biomédica de DOIYU.

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