Recensión de video Caso Dell

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA

Tarea 1.3 - Recensión de video Caso Dell

PRESENTADO POR

Cavero Olivera, Estrella

ASIGNATURA:

Supply Chain Management

DOCENTE:

Fernando Antonio Arriola Jiménez

CHICLAYO  

2020

Tarea 1.3 - Recensión de video Caso Dell

Así Revolucionó Dell la Industria de los Ordenadores |Caso Dell

El video explica sobre el éxito de la empresa Dell, la cual es reconocida mundialmente. Se fundó en 1983 por su creador Michael Dell, en aquel tiempo estudiante de medicina que se dedicaba a comprar piezas de material informático y las utilizaba para mejorar los ordenadores, y que al poco tiempo empezó a facturar millones de dólares.

Para aquella época los fabricantes de computadoras tenían estrategias similares, por ejemplo, que la mayoría de ordenadores eran idénticos lo que facilitaba la producción a escalas, o que las fábricas vendían de forma indirecta a minoristas o distribuidores, por lo que mantenían altos stocks de inventario. Sin embargo, se presentó un inconveniente porque los precios se encarecieron por la venta indirecta y existía retraso en la producción. Es por esto que, Michael vio una oportunidad e introdujo un modelo de negocio diferente, pues vendía directamente a sus consumidores finales y tenía contacto directo con sus clientes, lo que permitía satisfacer mejor sus necesidades. Se generaba la fabricación sólo de acuerdo a pedido y se podía personalizar con detalles la computadora que se quería comprar pagando por adelantado. Una de las ventajas de este modelo era mantener un bajo inventario por lo que permitía ahorrarse muchos costes por almacenamiento. Además, mantuvo el servicio de mantenimiento y de atención al cliente creando una serie de establecimientos dedicados a resolver problemas a través de vía telefónica. La empresa consideró que un cliente insatisfecho iba a hacer mucho más ruido que alguien con una experiencia positiva razón de más para cuidarlos, es por ello que sumó una fuerte presencia en redes sociales para seguir resolviendo desde allí.

Sin embargo, en el mercado se empezaba a fabricar más barato los ordenadores y Dell se abrió paso a vender a través de minoristas y otros distribuidores para aumentar su cuota de mercado, amplió la variedad de productos y empezó a fabricar televisores reproductores de música y otros aparatos, pero pasaba los años y la empresa no llegaba a las expectativas de las inversionistas. Es por esto que, en el 2013 Michael privatizó su empresa sacándola del mercado de valores. En la actualidad la compañía ha visto una gran oportunidad en el desarrollo de la inteligencia artificial y se ha dado cuenta de su necesidad de cambio.

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