Recomendaciones y objetivos de un manual de procedimientos

OBJETIVO DEL MANUAL.

La finalidad del manual es orientar al personal sobre las actividades a realizar en su puesto y en caso necesario el poder suplir a algún empleado cuando este, por alguna razón se ausente; así mismo sirve de guía al personal de nuevo ingreso para una rápida adaptación y conocimiento de las funciones a realizar.

REVISIONES

• El manual debe revisarse y actualizarse por lo menos una vez al año, con el objetivo de que sea real la información y no se presenten problemas futuros.

• En caso de que se presente un proyecto nuevo para hacer cambios al manual, verificar que estos cambios sigan los planes y directrices de la empresa, pudiendo llevar así, el rumbo de la empresa al logro de los objetivos planeados.

RECOMENDACIONES

• El manual debe darse a conocer a todos los empleados que integran la empresa, para que conozcan y se familiaricen con las actividades y responsabilidades que desarrollaran dependiendo de su puesto.

• Cuando un nuevo empleado ingrese a la empresa, proporcionarle el manual con el fin de que conozca lo que desempeñara, así como a las personas a las que tiene que dirigir y reportar.

• En caso de que un empleado no entienda alguna función de su puesto, se deberá dirigir a su jefe directo con el fin de que le proporcione la información necesaria para, que de esta manera, pueda desempeñar de forma satisfactoria su puesto.

• Contar con los suficientes manuales para que cada departamento les proporcione a los empleados de dicha área uno.

ALCANCE DEL MANUAL.

Al ser una herramienta indispensable, el presente manual de procedimientos busca tener una repercusión importante en la empresa. Al desarrollar el manual, buscamos que una vez sistematizados y claramente definidos los procedimientos, los empleados del Hotel Mary puedan no solo cumplir el labor debido de su respectivo puesto, sino que también ofrezcan a los clientes una estancia agradable y satisfactoria que asegurara su regreso. Nuestro alcance es mucho más que solo limitarnos a la prestación de un servicio; se enfoca también en llegar al cliente a través una calidad inigualable que nos distinga de los demás.

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