Reconociendo El Conflicto

Reconociendo el Conflicto

John Toro Castillo

Administración de Recursos Humano

Instituto IACC

08 de octubre de 2013

Desarrollo

Estimada Profesora

De acuerdo a lo indicado en relación a describir una situación en la que se manifieste claramente un conflicto. Para ello considere los elementos que participan en él. (La situación descrita puede ser real, que haya ocurrido en su entorno profesional, nacional o bien una situación ficticia)

De acuerdo a lo planteado y para que se entienda el tipo de conflicto que quiero detallar es que quiero comentar lo siguiente.

El conflicto que presento corresponde a una situación que paso dentro de la compañía en que trabajo y trata de una molestia del personal por la diferencia en la carga de trabajo de algunas personas que venían de la anterior empresa, para ello es necesario comentar a que corresponde.

Yo trabajo para una empresa de servicio de hotelería o atención de campamento a la minería, pues bien, nosotros nos ganamos un contrato para una empresa X, para ello fue necesario realizar un levantamiento general de las actividades y además significó planificar el inicio de las actividades considerando al personal de la anterior concesión a fin de partir con los menores problemas posible y por otra parte era personal con experiencia y manejaba la operativa, situación se aplica en los cambios de contrato, y que estábamos asumiendo como responsabilidad.

Esta planificación, obviamente, se planificó de acuerdo a la misión y los estándares de nuestra compañía quien tenía la misión de poner nuestro sello en el servicio que entregamos, por ende la carga de trabajo que se planificó estaba basada en la optimización de los recurso, que en este caso correspondía a mano de obra.

Para poder graficar esta optimización de recurso, se desarrolló una distribución distinta en los pabellones a la que el personal que pertenecía a la otra empresa estaba acostumbrado, es decir más gente para realizar un menor trabajo, situación que claramente, independiente de que pasaron a otra empresa, sintieron el cambio de carga de trabajo que se les vino encima, provocando cierta resistencia al cambio.

Esta resistencia genero molestias dentro del equipo que venía de la otra empresa ya que sintieron que se les vulneraba sus derechos al cambiarles las reglas del juego, ellos hicieron notar esa molestia a través de sindicato, correspondiente a otra área de servicio, y el área de RR.HH., del cliente, los cuales nos hicieron llegar la molestias y disconformidad del personal por los cambios que, para ellos, no correspondían, no considerando que esta era una empresa nueva, con nuevas ideas, nuevos compromisos y nuevos estándares.

Posteriormente, estas molestias se fueron marcando más y

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