Reingeneria

Objetivo:

Desarrollar propuestas para el mejoramiento de la red de una empresa, configurando desde el protocolo hasta un reporte de posibles amenazas, para hacer que la baja de ventas regrese a la normalidad.

Introducción:

Esta empresa necesita que se le satisfagan ciertas necesidades debido a q la empresa tiene una 4.100 tiendas propias y 2.800 en régimen de franquicia en Estados Unidos y Reino Unido por lo tanto sus demandas de seguridad exigen que se puedan realizar transacciones seguras por internet y de igual manera proteger la valiosa información que los equipos de cómputo albergan y pudieran ser aprovechados por terceros para fines perjudiciales a la empresa.

FonelCorp es una exitosa empresa que cuenta con sucursales en todos estados unidos y en Reino Unido que recientemente ha decidió reestructurar su servicio por ello desea mejorar su infraestructura tecnológica para realizar ventas a larga distancia. Sin embargo la empresa ha recibido numerosas quejas acerca de sus servicios, puesto que sus servicios de entrega son lentos o llegan equívocos, los empleados no cumplen con los tiempos de entrega, cada oficina maneja diferentes sistemas operativos y no se cuenta con una centralización, además su mantenimiento se ha vuelto un problema debido a que no se tiene un plan de acción definido.

Por ello se desea mejorar este sistema con el fin de que las ventas aumenten, con la implementación de un plan de acción de mantenimiento, usando un protocolo de red diferente, manejo y solución de seguridad dentro de la misma empresa y para dar un mejor servicio a los clientes.

Desarrollo de proyecto:

• Propuesta de configuración de red y protocolo a utilizar.

Podemos definir un protocolo como el conjunto de normas que regulan la comunicación entre los distintos componentes de una red informática. Existen dos tipos de protocolos: protocolos de bajo nivel y protocolos de red.

En este caso como se busca configurar la red se usara un protocolo de red.

El tipo de red a emplear serian una red LAN, que se establecería en cada una de las sucursales, esta red estaría conectada con las redes de las demás sucursales a través de bridges.

Sugerimos emplear el protocolo TCP (Transmission Control Protocol o protocolo de control de transmisión) e IP (Internet Protocol o protocolo Internet) para el envío y control de los datos.

TCP/IP puede usarse como protocolo de comunicación en las redes privadas intranet de las diversas sucursales.

TCP Controla la división de la información en unidades individuales de datos llamadas paquetes, para que estos paquetes sean encaminados de la forma más eficiente hacia su punto de destino.

IP Se encarga de repartir los paquetes de información enviados entre el ordenador local y los ordenadores remotos. Esto lo hace etiquetando los paquetes con una serie de información, como las direcciones IP de los dos ordenadores. Basándose en esta información, IP garantiza que los datos se encaminarán al destino correcto. Los paquetes recorrerán la red hasta su destino que puede estar en el otro extremo del mundo por el camino más corto posible gracias a unos dispositivos denominados encaminadores o routers.

Debido a los variados tipos de sistemas operativos que se manejan en cada una de las sucursales de FonelCorp. Se propone actualizar todos a Windows 7 Professional, el uso de Microsoft Office Professional 2010.

Microsoft posee un modelo para la optimización de la Infraestructura, el cual facilita la administración de la infraestructura por el departamento de TI. Este modelo incluye las actualizaciones de software de Microsoft.

Para la nueva red se emplearan claves encriptadas, lo cual impedirá que personas no autorizadas accedan a esta y provoquen fuga de información.

Para el manejo de Internet, es muy importante tener actualizado y activo el Firewall, así como un antivirus que elimine las amenazas al equipo.

Una opción interesante que encontramos para la configuración de red y de infraestructura es la utilización de Windows Server 2008 R2 con SP1 el cual está diseñado para ayudar a aumentar el control, la disponibilidad y flexibilidad del centro de datos y la infraestructura de TI al mismo tiempo ayudar a reducir los costos.

Windows Server 2008 R2 incluye componentes que ayudan a la administración del servidor central y red como son la creación de copias de seguridad automáticas, BranchCache que puede ayudar a aumentar la capacidad de respuesta de la red de las aplicaciones centralizadas, red de protección de acceso, etc.

Elegimos este software de servidor porque simplifica las tareas a la hora de la administración de la infraestructura de TI y cubre todas las necesidades que el departamento de TI de FonelCorp. Además de que el departamento de TI ha sufrido un recorte de presupuesto y mediante el uso de Windows Server 2008 R2 se darían una reducción de costos.

Otra ventaja importante de su empleo es que al ser un producto Microsoft se cuenta con el respaldo y soporte técnico de la marca, además de la asesoría para el uso de este en la empresa.

En cuanto al hardware Dell nos ofrece una amplia opción de servidores, además que nos de la opción de configurar el servidor de acuerdo a las necesidades y especificaciones que tenemos, por lo cual será una buena opción realizar un contrato con esta empresa para que sea la encargada de proporcionar el harware o servidores necesarios para el control de la infraestructura de TI. Muchos de los servidores que ofrece Dell ya cuenta con Windows Server 2008 R2, y esto simplificaría el proceso, pues no se tendría que adquirir por separado y representaría una disminución de costos, además de que Dell ofrece la asesoría necesaria para la creación de la infraestructura e instalación del servidor.

Realizar contratos tanto con Microsoft como con Dell es una buena opción, pues nos garantiza el respaldo de las marcas y ahorros.

La topología de red recomendada sería un red de árbol, que se podría describir como varias redes de estrella unidas, la ventaja que este tipo de red es que cualquier fallo en los algún equipo unido la red no impide que las comunicaciones se interfieran.

Manual de incidentes

1. Se revisarán los equipo para conocer a grandes rasgos los defectos que éste pudiera presentar ya sea a nivel de sistema operativo o de alguno de sus componentes y si es posible arreglarlo, en caso de que no se obtenga éxito, es necesario avisar al encargado de sistemas.

2. Aplicar técnicas básicas de resolución de problemas como usar el reinicio del sistema o cambio de componentes.

3. En caso de que el problema persista, analizar y llevar un reporte de

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