CASO HEINEKEN USA: REINGENERIA DE LA DISTRIBUCIÓN HOPS
Enviado por Helen Cabanillas • 11 de Noviembre de 2017 • Resumen • 270 Palabras (2 Páginas) • 905 Visitas
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CASO HEINEKEN USA: REINGENERIA DE LA DISTRIBUCIÓN HOPS
Problemática:
- El tiempo de espera largo entre la orden y entrega evitan que las compañías sean flexibles y se adapten rápidamente a la fluctuación en la demanda del mercado.
- Las compañías innovadoras en las diferentes industrias mejoran su desempeño en la cadena de abastecimiento y en el tiempo de espera en la entrega.
- Los distribuidores y representantes de ventas de Heineken USA se reunían para planear las ordenes con tres meses de anticipación a la entrega.
- El tiempo de espera desde la orden hasta la entrega era de un promedio de 10 a 12 semanas.
- Heineken era superada por la competencia Anheuser Bush el cual respondía las demandas del consumidor.
Soluciones:
- Implementaron un nuevo modelo comercial de Heineken USA el cual consistía en reducir el tiempo entre cuando un distribuidor realiza la orden y cuando se realiza la entrega.
- Heineken USA lanzó su nuevo sistema basado en internet llamado Sistema de Planeación Operacional Heineken (Heineken Operational Planning Sistem – HOPS) para producir la cerveza más cerca a la fecha de entrega.
- HOPS fue el primer ejemplo de una nueva clase de software llamada Planeación, Pronóstico y Reabastecimiento en Colaboración.
- El nuevo sistema automatiza los procesos de negocio y las ordenes estén disponibles en tiempo real en la cervecería Heineken en Europa, la cual a su vez, ajusta sus programas de fabricación y entrega.
- El nuevo sistema interactúa con los distribuidores haciendo notificaciones sobre eventos promocionales, productos nuevos, etc.
- El uso de TI fue un importante habilitador en la reingeniería de procesos de Heineken USA, logrando tener operaciones Online que aceleraron el proceso de negocio.
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