Relacionar conceptos Calidad – cliente

Título del Control: Relacionar conceptos.

Nombre Alumno: Stephanie Roner Leal.

Nombre Asignatura: Fundamentos de administración.

Instituto IACC

Ponga la fecha aquí: 15/06/15

Desarrollo

Relacionar de manera directa los siguientes conceptos:

• Calidad – cliente

“La calidad es un servicio que se le entrega a los clientes, donde se cumplen las satisfacciones de las necesidades de sus productos.”

• Mercado – Análisis FODA

“en el mercado la gente realiza sus compras y donde hay vendedores. Para tener u buen crecimiento se realiza un análisis para fortalecer y asi detectar amenazas que se puedan evitar.”

• Satisfacción del cliente – segmentación de mercado

“La satisfacción del cliente es cuando se cumplen sus necesidades y se le da un bien servicio. En este proceso se forman pequeños grupos donde el mercado se divide en ciertas características.”

• Delegar – Liderazgo

“Delegar es cuando a una persona se le da a otra la responsabilidad de las tareas y asi es como tendrá que dirigir con sus capacidades e influir hacia los demas con los esfuerzos para un fin en común.”

Hoy en día en el mercado se relacionan los conceptos que existen para que puedan surgir las empresas y seguir creciendo con una buena calidad y dando un buen servicio, donde se da el mejor servicio  los clientes y que asi puedan satisfacer sus necesidades como clientes. Para cumplir con las expectativas de las empresas de realiza una administración donde puedan organizar, planificar y analizar las mejoras para asi tener una mejor satisfacción en el mercado.

Bibliografía

Koontz, H. y Weihrich, H. (2008). Administración, una perspectiva global y empresarial.

Terry, G. (1988). Principios de la administración.

Chiavenato, I. (2001), Administración, Teoría, Proceso y Práctica.

Rodríguez, V. (2003).Introducción a la Administración.

Fayol, H. (1971), Administración industrial y general: previsión, organización, mando, coordinación, contro.

...