Relaciones Publicas

COMMUNITY MANAGER

Definición: según los documentos encontrados es como el manager pero de una empresa, es el encargado de manejar toda la marca de la empresa y el posicionamiento que se debe tener en el mercado a nivel de las redes sociales, a continuación tendremos una definición más concreta de Community manager.

“El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.”

Esto nos da muestra de cómo ya las empresas se están preocupando por posicionar sus marcas en las redes sociales tenemos un ejemplo claro de esto y es la compañía Colpatria donde tiene su página de internet en Facebook la cual es mui criticada por sus altos cobros que tiene sus productos financieros, pero también un cuerpo encargado que se encarga de contestarle las sugerencias y reclamaciones a sus usuarios de una manera atenta para que la persona se sienta contenta y más comprometida con la marca.

¿Cualquier usuario de Internet está preparado para realizar las funciones de un Community Manager? En verdad no: la gestión de una marca en Internet exige poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas que es necesario trabajar y que puedes adquirir por tu cuenta o acelerar ese proceso realizando algún programa de formación para community managers.

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