Relación de la calidad con la mercadotecnia

[pic 1][pic 2][pic 3]

Introducción

Nosotros como estudiantes de esta disciplina tenemos la obligación de conocer la importancia de la relación entre la mercadotecnia y la calidad para poder utilizarlas de forma armónica, por lo tanto, en el presente documento se desglosa la forma en la que están conectadas.

Philip Kotler, considerado como el padre de la mercadotecnia moderna define a la disciplina de la mercadotecnia como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

 (Mesa editorial Merca2.0, 2010)

La Sociedad Americana para el Control de la Calidad define al conjunto de características de un producto, servicio o proceso que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente como calidad.

(Crespo, 2011)

Desarrollo

Tomando en cuenta las anteriores definiciones se puede explicar que la mercadotecnia se relaciona completamente con la satisfacción de deseos y necesidades de los individuos pertenecientes a una sociedad, estos individuos han crecido a lo largo de los años formando un carácter y un sentido del gusto, cada persona genera pautas que son consideradas en el momento de tomar una decisión, estas pautas o estándares al ser alcanzados o superados se considera que se ha cumplido con las necesidades y requerimientos.

La calidad busca precisamente medir ese nivel de satisfacción generado al momento de adquirir un producto o servicio, por lo tanto, al la mercadotecnia generar ese proceso de oferta y demanda necesita un proceso de medición de satisfacción para poder controlar, regular y mejorar la forma en la que se lleva a cabo ese proceso

Hoy en día los clientes son cada vez más exigentes en cuanto a las características que buscan en un producto o servicio, esto es debido a la gran variedad de proveedores que existe actualmente, debido a esto, los estándares de calidad total aumentan en relación del suceso previamente expuesto.

Para seguir un correcto proceso de marketing con calidad se deben identificar correctamente las necesidades y requerimientos del consumidor y tener una comunicación constante con todos los procesos de producción para que se tenga una homogeneidad en el mensaje que se trata de comunicar a los consumidores.

Conclusión

Durante el curso hemos abordado el tema de control de calidad, en el cual tocamos el tema del constante uso de información sobre los consumidores pertenecientes a un mercado muy cambiante, en el cual es importante que la empresa se adecue a las nuevas necesidades de sus consumidores sin perder su sentido de calidad.

...