Responsabilida Social Empresarial Entel

Responsabilidad Social Empresarial

Taller De Formación Para El Trabajo

Ventas y Negociación Comercial Nivel 300

Profesor: Marcelo Anuch Medina

Integrantes: Rodrigo Barrientos Meneses

Karin Lotzen Sánchez

Capítulo 1: ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

La Responsabilidad Social Empresarial la podemos entender como la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

La Responsabilidad Social Empresarial es: “Hacer negocios basados en principios ético y apegados a la ley.

La decisión de hacer los negocios rentables, de forma ética y basada en la legalidad es estratégico, ya que con esto se generará una mayor productividad: a través de mejores condiciones para los clientes tanto internos como externos

La empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando confianza.

El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa.

La empresa puede orientar sus prácticas responsables hacia el interior de la empresa o hacia fuera de la empresa. En cada caso ya sea interno o externo, existen diferentes públicos interesados hacia donde puede focalizar su acción.

Algunos públicos interesados están a lo interno de la empresa, como lo son los colaboradores, accionistas, y la alta gerencia por ejemplo. A lo externo de la empresa, encontramos a los proveedores, clientes, y la comunidad en general.

En el área interna, estas prácticas están enfocadas en valores y transparencia que definan el actuar de la empresa, e inciden directamente en los actores internos (colaboradores). Las prácticas externas están vinculadas a toda la cadena productiva (proveedores, consumidores / clientes) Además, abarcan temas como el respeto al medio ambiente, las comunidades que los rodean y al Estado.

La empresa socialmente responsable debe serlo en principio desde su interior porque su principal responsabilidad es con sus colaboradores, que finalmente son los que hacen posible el negocio.

Una empresa que no enfrenta problemas internos, en donde sus colaboradores se identifican con ella y que tiene una trayectoria transparente en términos del cumplimiento de la ley, garantiza mayor éxito en el resultado de sus acciones y le provee mayor legitimidad a sus prácticas a lo externo.

Una vez cumplidos estos requerimientos fundamentales, la empresa puede enfocarse hacia la dimensión externa y tendrá mayor impacto positivo. Esto se debe a que en una empresa en la que se adoptan valores éticos, existe transparencia en las operaciones y se cumple con los requerimientos legales, transmite mayor confianza a lo externo con sus proveedores, clientes, gobierno y con la sociedad en su conjunto.

Capítulo 2: Empresa Entel S.A.

Entel S.A. (Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A.), es una empresa de telecomunicaciones chilena creada el 31 de agosto de 1964, inicialmente como empresa estatal hasta su completa privatización en 1992. Es hoy en día la empresa de telecomunicaciones más importante de Chile, con presencia en servicios de tecnologías de la información, telefonía celular y fija, carrier de larga distancia (123) entre otros servicios. Entel S.A. ha comenzado el proceso de compra de las operaciones de Nextel del Perú por US$ 400 millones. El cierre de las operaciones culminaría el segundo semestre del 2013. Próximamente la empresa Chilena Entel llegara a Colombia, Brasil, Uruguay y Paraguay.

Con una capitalización equivalente al 3% del IPSA, Entel es una de las más importantes sociedades anónimas del país, siendo controlada con un 54,8% del capital, por Inversiones ALTEL Ltda., filial de Almendral S.A., sociedad de inversiones en la cual participan en forma conjunta seis grupos empresariales.

Directorio

El Directorio de Entel está conformado por nueve integrantes, nombrados por períodos de dos años con posibilidad de ser reelegidos sin límite de ocasiones. Su más reciente renovación se efectuó en abril de 2012. Cuentan con un director independiente, y ninguno de sus miembros desempeña cargos ejecutivos en la compañía. Entre sus funciones se incluye la designación del Gerente General.

El directorio, es además, el órgano encargado de representar a los accionistas, y conducir a la empresa hacia el cumplimiento de sus objetivos económicos, sociales y ambientales. Con este fin, sesionan cada mes, en una reunión ordinaria, donde el gerente general presenta los aspectos más destacados del desempeño de la compañía, y a partir de allí, se plantean los pasos a seguir en pos del cumplimiento de las metas y objetivos corporativos.

Para velar por los derechos de los accionistas minoritarios, existe el Comité de Directores quienes además tienen las funciones de examinar los informes emitidos por los auditores externos, balance y demás estados financieros, proponer al directorio los auditores externos y calificadores de riesgo, y revisar las transacciones entre partes relacionadas.

La remuneración de los directores es fijada anualmente por la Junta Ordinaria de Accionistas y, al igual que ocurre con los ejecutivos, carecen de remuneración con acciones o participación en el patrimonio de la compañía. El área de relaciones con inversionistas se encarga de atender de forma permanente las demandas de información de los mismos, así como los requerimientos de analistas nacionales e internacionales del mercado de capitales. Anualmente, Entel pone a disposición pública una Memoria Anual que refleja su desempeño y principales resultados de negocio..

Estructura organizacional

La integración de los negocios fijo y móvil para atender de mejor manera las necesidades de los clientes, de forma transversal, implicó el rediseño de la estructura organizacional de Entel. Entel cuenta con una estructura de 16 comités gerenciales encargados de salvaguardar distintos ámbito de acción, dividiéndose en estratégicos, de ejecución y de

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