Resumen Desarrollo de negocios

Unidad 1:

• Empresarialidad: es un proceso que involucra diseñar, crear y gerenciar emprendimientos, estructurado en cuatro etapas: identificar oportunidades, conseguir los recursos, implementar el proyecto y asegurar su sustentabilidad.
• Los determinares de la decisión de crear nuevas empresas son:

• Estructuras industriales existentes;
• Costos de ingreso y demás barreras de entrada;
• Condiciones o reglas que rigen el comportamiento del mercado;
• Estrategias que emplean los actuales participantes;
• Diversidad de la demanda y sus tendencias de comportamiento;
• Grado de desarrollo económico y tecnológico donde está operando;
• Efecto de la globalización;
• Apoyo institucional de los gobiernos.

• En la creación de nuevas empresas, existen dos líneas de pensamiento teórico:

• Oferta elástica de emprendedores (pensamiento económico): son las cuestiones de la economía las que rigen el interés en el proceso de creación de empresas, no es necesario enfocarse en las cualidades de emprendedores, ni en las políticas de apoyo a dichos emprendimientos.
• Oferta restringida de emprendedores (pensamiento amplio): no todos tenemos las características personales requeridas para la creación de nuevas empresas, por lo que la oferta de individuos con vocación empresarial no es elástica.

• La creación de nuevas empresas atraviesa cuatro fases.  En la etapa de concepción se debe detectar la oportunidad de negocio de la cual nacerá la empresa basándose en una idea que surgió en un momento específico y contando con la información que resulta indispensable.  La gestación de la empresa precisa de recursos que deben conseguirse por medio de las competencias profesionales y habilidades de relación de los emprendedores.  Por último, la implementación es la etapa de lanzamiento y puesta en marcha del proyecto; para ello se necesitan capacidades y habilidades que conduzcan a la acción (dirigir, liderar, ser perseverante, transferir entusiasmo y la fe en el proyecto, transmitir los valores clave a la gente).  Cuando el proyecto ya está en marcha, el mismo deberá volverse sustentable, lo que significa lograr rentabilidad y no perder el impulso inicial.
• La propensión a asumir riesgos es diferente entre los emprendedores.  Los factores que participan son:

• Capital humano: es el factor más importante; las ideas se incuban en ramas de negocio conocidas de una actividad previa; su visión global y experiencia lograda en trabajos anteriores les hacen reconocer oportunidades y tomar la iniciativa.
• Personalidad: son cualidades diferenciales, rasgos de personalidad, conocimientos, habilidades, capacidad de decisión e inteligencia emocional los que ayudan a la creación de nuevas empresas.
• Insatisfacción provocada por las condiciones actuales de empleo: es un factor que empuja hacia el desarrollo de una actividad independiente, cunado la posición actual laboral no le permite alcanzar una forma de vida satisfactoria.
• Origen étnico: tradición y experiencias culturales, donde la creación de sus propias empresas es un canal para el reconocimiento social.

• Los elementos sobresalientes del comportamiento del emprendedor son:

• Motivación: impulso para ir en la dirección apropiada, energía y dirección que nace de su interior y lo convence de que es posible lograrlo.
• Pensamientos innovadores: un hecho creativo puede luego continuarse en el orden y rigurosidad de un laboratorio o centro de desarrollo.
• Persistencia, tenacidad e iniciativa: personas de acción que saben cómo moverse tolerando dificultades y fracasos.
• Pensamiento de estratega: el proceso del emprendedor es en sí mismo una estrategia, planifica acciones y recursos procurando tener éxito con su proyecto empresarial innovador, con un riesgo calculado.
• Cierto grado de inconformismo y grandeza espiritual: dispuestos a saltar barreras, no temer a equivocarse y atreverse a desarrollar su fuerza creadora.
• Capacidad de alianza: contar con aliados es una filosofía de supervivencia (inicialmente) y más tarde de expansión.

• La administración se ocupa del estudio de las organizaciones y cómo mejorar el logro de sus objetivos.  La empresarialidad es el acto del espíritu emprendedor que desarrolla el proceso de detectar oportunidades de negocio, conseguir recursos, implementar el plan y hacerlo sustentable y socialmente responsable.
• En el grado de actividad de empresarialidad de las ciudades inciden muchos factores, a saber:

• Estructura productiva de la ciudad;
• Rama de especialización de la economía más importante;
• Actividades manufactureras más favorables que los servicios;
• Reducido tamaño mínimo eficiente;
• Escasa concentración de la oferta y existencia de producción tercerizada;
• Desempeño macroeconómico de la ciudad;
• Dinamismo institucional a nivel gobierno, apoyo empresarial y educativo;
• Características individuales de la población;
• Situación frente al trabajo.

Unidad 2: El proceso empresaria

• Las teorías económicas convencionales no tuvieron en cuenta algunos factores en el proceso empresarial:

• El efecto de cambio institucional: las instituciones explican el desempeño diferencial de las economías; marcan las reglas de juego que rigen la sociedad; condicionan su accionas y el de sus empresas.  El lado formal incluye el marco legal, mientras que el lado informal abarcar su cultura.
• El efecto dinámico del tiempo: el aprendizaje se va acumulando a través del tiempo, las instituciones se modelan colectivamente en esta dinámica, sus cambios y evoluciones se explican sobre este eje.
• Que no existe plena racionalidad instrumental: la información es incompleta y existen modelos subjetivos de realidad.

• Las proposiciones del cambio institucional de la Teoría Económica institucional de Douglas son:

• Instituciones y organizaciones interactúan en un marco económico de escasez y de competencia (clave para lograr el cambio).
• La competencia obliga a invertir en conocimiento para sobrevivir (la percepción de oportunidades del entorno determinará los tipos de habilidades y conocimientos que se necesitan aprender).
• El marco institucional provee los incentivos (que imponen el tipo de habilidades y conocimientos percibidos para tener máximas retribuciones).
• Las percepciones vienen determinadas por las estructuras mentales de los jugadores.
• Las economías de escala, las complementarias y las redes externas que surgen de una matriz institucional, son las que determinan el cambio institucional, que es abrumadoramente incremental y dependiente de la dirección del cambio.

• En la teoría económica institucional el agente de cambio es el empresario.  Las fuentes del cambio vienen determinadas por los incentivos y oportunidades creados por la estructura institucional, que condicionan las habilidades y conocimientos en los que invertirán los empresarios.  El cambio institucional ocurre como resultado de las demandas de los empresarios al evaluar las ganancias derivadas de renegociar nuevas estipulaciones en sus contratos o de modificar el marco institucional, siendo las percepciones de éstos las fuentes de accionar para este cambio.
• Las oportunidades de negocio se detectan con datos, que se analizan para proporcionar información que se convierte en conocimiento y al interiorizarla en sabiduría.
• Las oportunidades de negocio se encuentran en: el crecimiento demográfico, aumento en el consumo, cambios en los comportamientos de los consumidores/usuarios; la tendencia al remplazo de insumos o materiales; nuevas soluciones y tecnologías; cambios recientes en normas y regulaciones, y mejoras/diferenciación de la oferta existente a través del diseño.
• Las fuentes de diferenciación son: mejorar la función, mejorar la calidad, uso más fácil, tamaño mejor adaptado, menor peso, menor consumo, mejor atención al cliente, mayor seguridad y mayor confort.
• Los componentes del mercado a tener en cuenta son: nicho de mercado al que podemos abastecer, consumidores, beneficios que se esperan de los productos o servicios, ciclos de vida de los productos y servicios, y competencia.
• La estructura del mercado del lado de compras y ventas de: cantidad de vendedores, tamaño y distribución de los vendedores, condiciones de venta, nuevos compradores y costos y precios de venta.
• El cuadro de valor trata los pilares fundamental en la creación de empresas:

• Generar valor: a partir de una idea, verificando que pueda transformarse en una oportunidad.  Para esto se requiere del marketing estratégico que debe segmentar el mercado, seleccionar aquella porción donde queremos estar y dejar posicionado el producto que corresponde a la idea.
• Capturar valor: para que el emprendimiento sea viable debe generar ingresos que le permitan sobrevivir al principio, crecer y ser rentable en el tiempo.  Para ello, el marketing táctico debe desarrollar las especificaciones del producto, su precio y canal de distribución.
• Entregar valor: para perdurar en el tiempo se debe entregar valor a los clientes, tanto internos como externos, para lo cual mantener la actitud es fundamental.  Con el marketing táctico adicional se debe comunicar el valor, utilizando herramientas para informar al mercado acerca del producto.

• En el proceso de planeación de objetivos se debe tener en cuenta:

• Lo que deseamos en el futuro: requiere establecer la visión, que es el motivo de creación del negocio.
• Lo que somos: declaración de principios y misión, donde se plantean el tipo de negocio, su propósito principal y sus valores.
• Lo que queremos lograr: son los objetivos generales que se plasman en estrategias.  Definen los logros que se esperan obtener en el largo plazo, establecido en términos cualitativos.
• La forma que vamos a lograr las cosas: son las estrategias tácticas que describen cómo se lograran los objetivos generales, es la dirección futura de los productos/servicios y mercados de la organización.
• El lugar donde queremos llegar: son las metas que determinan los resultados y beneficios cuantificables esperados; éstos deben ser congruentes con los objetivos.
• Las actividades requeridas: la organización muestra el conjunto de actividades necesarias que respaldarán el logro de los objetivos.
• Las actividades necesarias: ayudan a establecer el plan operativo.  El mismo se componen de acciones propuestas, objetivos y metas para cada unidad, el presupuesto necesario, los recursos, el tiempo de aplicación, la forma de control y la evaluación del resultado esperado.

• La cruz de cuatro acciones se utiliza para confirmar la importancia de los elementos que sustentan la innovación de valores:

• Factores que deberían ser creados.
• Factores que deberían ser reducidos muy por debajo del estándar de la industria.
• Factores que deberían ser eliminados.
• Factores que deben ser aumentados.

• Los 6 principios de la estrategia de océano azul (y el factor de riesgo que mitiga):

• Reconstruir las fronteras del mercado (riesgo de búsqueda).
• Focalizar en la gran idea, no los números (riesgo de planificación).
• Ir más allá de la demanda existente (riesgo de escala).
• Obtener la secuencia estratégica correcta (riesgo del modelo de negocios).
• Superar obstáculos organizacionales (riesgo organizacional).
• Incorporar la ejecución a la estrategia (riesgo de gestión).

• La matriz CREA es una de las herramientas del proceso de innovación de valor.  A cada pregunta (de las 4 acciones), se requiere listar detalladamente las actividades para crear esas posibles nuevas curvas de valor.  Los cuadrantes de la matriz son: Crear, Reducir, eliminar y Aumentar.  El resultado de la matriz son las estrategias a implementarse.

Unidad 3: El emprendedor Socialmente Responsable

• El concepto de ética es: utilizando la razón, elegir acertadamente qué hacer y ejecutar la acción correcta.
• En la ética en los individuos influyen las características personales y las etapas de desarrollo moral:

• Características personales: valores, fuerza de ego, localización de control, valores para sus convicciones, firmeza para su personalidad y autocontrol.
• Etapas de desarrollo moral: principios, nivel convencional, pre-convencional, respetar derechos de los demás, aceptar el orden convenido y actuar evitando el castigo.

• La ética en las empresas tiene tres niveles:

• Obligaciones sociales: cumplimiento de las responsabilidades legales, económicas y obligaciones sociales que demanda la comunidad.
• Sensibilidad social: capacidad de generar respuestas para atender las demandas sociales.
• Responsabilidad social: promover y cumplir las metas que propician el bien de la sociedad.

• Emprendedores de empresas socialmente responsables: la creación de empresas incluye un reconocimiento del problema social y medioambiental, de modo que su emprendimiento obtiene beneficios económicos y contribuye a mejorar el bienestar de la sociedad donde actúa.
• Emprendedores sociales: están 100% volcados al campo social. Su foco es generar soluciones innovadoras para problemas sociales (no son unidades económicas que persiguen un rédito económico).
• La tipología de emprendimientos que cumplen con la responsabilidad social son:

• Diversidad de proyectos “verdes” que mejoran el cuidado de la salud, el aprovechamiento de recursos o la manufactura de productos que protejan al medio ambiente.
• Canalización de proyectos laborales, de capacitación, de asistencia crediticia, que fomenten la autonomía de personas vulnerables.
• Iniciativas productivas que dinamicen a la sociedad local, que las beneficie económica y socialmente que tengan un efecto movilizador o de arrastre positivo sobre los más necesitados.

• Las condiciones de contexto favorables son:

• Financiamiento económico: disponibilidad de recursos para los proyectos en sí mismos.
• Equipos humanos con experiencia en negocios: detección de oportunidades, adaptación del conocimiento disponible, uso eficiente de recursos, que eviten el voluntarismo o justiciero de los políticos.
• Flujo de buenos proyectos: enfoque de mercado objetivamente viable y sustentable.

Unidad 4: Ciclo de vida empresarial

• Ventajas diferenciales: lo que hace distinto a su producto o servicio.
• Ventajas competitivas: cuando cuenta con una mejor posición que los niveles para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas.
• Ventajas comparativas: encontrar el costo de oportunidad mas bajo en función de lugares/naciones.
• El proceso de planeamiento estratégico es un conjunto secuencial de análisis y decisiones, que bien desarrollado incrementan la posibilidad de que la empresa esté eligiendo una buena estrategia que genere ventajas competitivas.  El plan estratégico es un plan amplio y general desarrollado para alcanzar objetivos organizacionales a largo plazo.
• Los pasos del proceso de planeamiento estratégico son:

• Análisis del entorno: ver el entorno general, operativo e interno.
• Establecer una dirección o rumbo: armar la misión y visión.
• Formulación de estrategias: las técnicas a emplear son: análisis de preguntas críticas, matriz FODA, portfolio de negocios, modelo de Porter, diferenciación, liderazgo en costos, foco, 4 estrategias comunes, crecimiento, estabilidad, atrincheramiento; y, disolución.
• Ejecución de estrategias: la implementación requiere habilidades de interacción con el personal, de colocación para acceder a los recursos, de supervisión y de organización.
• Control estratégico: mediante el tablero de comando se logra la supervisión y evaluación del proceso y sus resultados como un todo, para que operar apropiadamente.

• Las funciones de la organización son:

• Marketing: es el proceso de planear y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y la distribución de bienes y/o servicios, para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización.
• Producción: sector calve dela empresa, responsable de la efectiva elaboración de lo que la empresa a posteriori comercializa.
• Calidad: es la implantación de procesos y sistemas para asegurar que los bienes cumplan con las especificaciones.  Se utilizan sistemas de gestión total de la calidad y control estadístico de procesos.  La calidad 6 sigma requiere: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar los procesos
• RRHH: se encarga de todos los conceptos relacionados con el personal.
• Finanzas: área que administra el dinero; analiza y planifica la función financiera, maneja los activos de la empresa, administra el pasivo y el patrimonio neto y relaciona los costos con las inversiones.

• La actuación de marketing se divide en 3 áreas:

• Necesidad: sentimiento de privación con respecto a una satisfacción general ligada a la condición humana.
• Deseo: medio privilegiado de conocer una necesidad.
• Demanda: los deseos se traducen en demanda cuando existe voluntad y poder de compra.

• La propuesta de valor al cliente dice que para tener éxito en un negocio se debe: ofrecer le producto/servicio adecuado, al consumidor target para ese producto/servicio, basado en su percepción de valor a un costo que permita ser rentable.  El concepto de propuesta de valor cliente expresa de lo que trata la organización o parte de ella al definir las necesidades que la empresa está tratando de satisfacer, identifica a quién dirige sus actividades, asienta en qué se es diferente de la competencia, explica los beneficios de este diferencial a los consumidores e indica cómo la empresa va a proveer lo que ofrece.
• El mercado potencial es el subconjunto del total de una población o del total de una industria de un  sector o rubro.  El mercado disponible es el gran total potencial; el mercado disponible calificado es el que cumple con las calificaciones; el mercado por servir o meta es el que se define como meta u objetivo; el mercado penetrado es la porción que adquiere los productos o servicios de la empresa.
• El ciclo de vida de los productos y servicios tiene las siguientes etapas: gestación, introducción, crecimiento, madurez y declinación.
• La administración de la producción se lleva a cabo desde dos enfoques:

• Estratégico: diseño del producto; la tecnología; logística de planta; capacidad productiva; diseño del proceso y calidad.
• Operacional: planeamiento y control; mantenimiento; servicios auxiliares; manejo de materiales; higiene y seguridad industrial.

Unidad 5: Financiación de nuevas empresas

• La financiación de nuevas empresas se basa en el conocimiento técnico, oportunidad, contactos personales, recursos y clientes por pedido.
• La presupuestación de recursos financieros debe cubrir cabalmente las necesidades de los rubros: gastos de arranque, activos fijos y capital de trabajo.
• Similitudes entre Venture Capital e Inversor Ángel:

• Invierten capital de riesgo.
• Lo hacen a cambio de participación accionaria.
• Tienen expectativas de altos retornos.
• Prestan asistencia más allá del dinero.

• Diferencias entre Venture Capital e Inversor Ángel:

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