Robo Hormiga

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

La dulcería Karen inicio hace aproximadamente cuatro o cinco años entre los años 2008 y 2009 cuando en ciudad Jiménez el comercio de las dulcerías no era muy grande, la competencia era muy pequeña, existiendo solo una más en la población.

La dulcería se encuentra ubicada en la calle Jesús García Martínez (octava), entre cinco de febrero e independencia, se podría decir que se encuentra en el punto medio de la ciudad, abarcando una cantidad muy buena de posibles clientes, debido a su punto excelente en el mercado.

El establecimiento es un local no muy grande, sencillo, las medidas del lugar son 10 metros de frente y 20 de fondo, la propietaria del lugar es la señora Guadalupe Hernández Cordero.

El primer año en el que inicio el local solo contaba con los productos necesarios e indispensables además de los más demandados en ese tiempo, el primer año no se ve muy clara la utilidad obtenida pero si empezó a recuperar lo invertido, esto gracias a sus buenos precios fue lo que le ayudo a poder ir recuperándose y creciendo en el mercado, además la publicidad fue un factor positivo para darse a conocer en toda la población de Jiménez.

Con el pasar del tiempo las personas de la ciudad fueron conociendo el negocio para lo cual la demanda creció, empezando a tener nuevos clientes y ser competencia para las demás ya que para el año siguiente empezaron a verse nuevas tiendas dulcerías en el municipio, el establecimiento empezó a crecer y atener una gran demanda y ya no solo tenía los productos indispensables si no más variedad como artículos nuevos y novedosos para las personas y para los niños en especial.

El negocio ha tenido un auge muy bueno y en la actualidad sigue conservando a sus clientes, que son sin duda fieles al negocio, debido a sus precios, a su ubicación y sobre todo al buen trato que se les brinda sin dejar de lado los servicios que la Señora Guadalupe ofrece a cada uno de sus clientes.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Tomando en cuenta el problema que tiene actualmente el local, se nota ahora que es necesario tomar medidas para socavar los robos y la delincuencia contra la empresa y los clientes de la misma, ya que esto está disminuyendo los ingresos de la empresa, no solo porque directamente esto afecta a las finanzas de la empresa debido a la pérdida de productos, sino que también disminuye la confianza de los clientes en la compañía y por ende crea un ambiente de inseguridad en el momento de la compra.

En los últimos años se ha dado muchos inconvenientes en los comerciales, este perjuicio se da porque no tienen adaptado un Sistema de Seguridad de control de inventarios, esto ha ocasionado la gran pérdida de la mercancía dentro de los locales.

Al igual que las actividades se han visto afectadas por los altos grados de inseguridad y malos servicios, como también se debe a que los empleados no están capacitados adecuadamente en el manejo de inventarios en sus cajas respectivamente y el mal uso de la bodega esto ha llevado a que afecte el movimiento comercial bajando el porcentaje de las utilidades de las empresas.

Además la falta de los recursos económicos y valores en los hogares, lleva a que los clientes que visitan los comerciales, oculten cierta mercancía entre sus vestimentas, bolsos, e incluso en zapatos. A muchas de estas personas no les incomoda estar a metros de los cajeros y guardias, actuando con bastante naturalidad.

JUSTIFICACIÓN

 La dulcería Karen actualmente tiene funciones administrativas que desarrollar en el mercado y de esta manera buscamos impactar en:

 Impacto tecnológico. Se necesita implementar sistemas electrónicos, técnicos, etc. de seguridad para que auxilie en la prevención y tal vez en la disminución de los robos en la dulcería.

 Impacto económico. Se espera que después implementar el sistema de seguridad la utilidad aumente debido a que auxilie a que se presenten menos hurtos en la dulcería.

 Impacto ambiental. Todo lo que se va a manejar no va a utilizar papel, por eso es que no estará dañando al medio ambiente.

MARCO TEÓRICO

Los consumidores probablemente no dejarán de realizar sus compras frente a un determinado sistema de seguridad. (2009), es posible que se sientan seguros y comprarán sus artículos con mayor confianza y sin temor de que exista algún riesgo en su persona respecto a un susto, un asalto, amenaza o algo similar, además se sentirán plenos porque de esta manera no estarán los encargados del comercio detrás de ellos y elegirán su mercancía de una manera libre sin una presión por parte de los encargados del lugar, encontraran lo que necesitan con gran confianza y sintiéndose en un ambiente armonioso esto puede beneficiar al propietario del lugar porque así es posible que se empiece a generar mayor venta e ir incrementando sus utilidades para tener un gran y excelente negocio, podría empezar a ser el centro de atención de todos los habitantes cercanos del lugar y ser la dulcería más reconocida de la ciudad por su gran, buena y adecuada seguridad que se utiliza en dicha tienda.

Algunos minoristas sienten que es poco lo que la policía puede hacer respecto al problema (Ronald V. Clarke 2009) por eso es necesario implantar artículos de seguridad en cualquier empresa así sea grande, mediana o chica porque muchas de las veces los policías no pueden encontrar con exactitud al culpable de la desaparición de los artículos, por no tener pruebas o algún motivo para el cual señalarlo como el responsable del hurto en el negocio, de esa manera los encargados del lugar se sentirán satisfechos al momento de estar atendiendo a los clientes sabiendo que existe seguridad vigilándolos, además de que disminuirá la perdida y aumentara la utilidad de su negocio siguiendo creciendo la empresa financieramente

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