SEMANA 2

ACTIVIDAD 2

1- Después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las características de un proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera.

2- Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener.

3- Una vez leído y analizado el tema 2 SARC que se encuentra en el material del curso, elabore una síntesis del mismo que registre los principales temas que debe aplicar una entidad financiera para tener un acertado manejo del riesgo crediticio y obtener una oportuna recuperación de la cartera.

R=/ 2. Programa de administración de la cartera:

- Filtro, este archivo es obtenido del informe detallista de cartera.

- Objetivos generales y específicos.

- Software de gestión de cobros que facilite y apoye todo el proceso de cobranza y recaudo de las Cuentas por Cobrar de la compañía, control de devolución de cheques e integración a Bancos

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- El Software del área comercial, que permita manejo, control iniciando por Cotizaciones, generando pedidos, finalizando con el apoyo al proceso de cobranza de la compañía.

- Desarrollar el programa con las personas directamente involucradas.

- Base de datos de los créditos próximos vencerse.

- Preparar comunicaciones escritas 15 ó 20 días antes del vencimiento del crédito, con notas que incentiven el pago oportuno

- Seleccionar los créditos de acuerdo a factores como:- Actividad y antigüedad del cliente- Vencimiento- Valor- Historial crediticio

- Realizar llamadas 2 ó 3 días antes del vencimiento para recordar y motivar el pago, todo ello sin entrar en discusiones.

- Distribuir adecuadamente los funcionarios de modo que los más experimentados manejen los clientes potenciales, los clientes medios por uncionarios de experiencia media y así sucesivamente

- Con los clientes de créditos muy altos (mayores a 50 millones), hacer visitas oportunas para guardar evidencia de los avances o rezagos que puedan presentarse por parte del cliente y de paso establecer buenas relaciones.

- Realizar llamadas o visitas si no han pagado para recordarles los beneficios de estar al día.

- Todos los funcionarios de la entidad deben estar sujetos a la planeación, organización, dirección y control.

- Incluir dentro del programa incentivos económicos para los funcionarios de modo que tengas mayores motivaciones.

- En

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