SISTEMAS DE CONTROL DIRECTIVOS

SISTEMAS DE CONTROL DIRECTIVOS

 Resumen, análisis transdisciplinario sobre el artículo:

Enfoque basado en procesos como estrategia de dirección para las empresas de transformación

La Norma ISO 9001 es un referente a nivel mundial para la implementación de  un sistema de gestión de calidad y control en una organización, dónde la producción de bienes y servicios está enfocada en satisfacer los requisitos del cliente y crear experiencias extraordinarias. Tal experiencia se logra a través de la mejora continua de los procesos y del propio sistema de Gestión.

Los principios en los que se basa La Norma ISO90000 son:

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Las empresas basan su investigación en serie de normas que contribuyen como marco de referencia, las  cuales tienen reconocimiento a nivel mundial,  contribuyendo de manera importante a la economía global. Entre estos modelos encontramos la norma ISO 9001.

Considerando los mercados actuales así como los estándares de competitividad, lo que genera exigencias control, organización y calidad. Por lo que es necesario trabajar en una gestión adecuada de actividades y recursos, para poder lograr los objetivos. Las herramientas y metodologías adoptadas para el logro de dichos objetivos dan paso a las teorías sobre Sistemas de Gestión. Estos Sistemas obedecen a la necesidad de las organizaciones de crecer de manera inteligente y asegurando unos componentes esenciales para su desempeño y desarrollo.

También es indispensable mencionar el enfoque basado en procesos. El talento humano tiene un papel fundamental en el diseño del proceso, esto debido a que son quienes mejor los conocen y ejecutan de tal forma que pueden aportar información relevante para lograr un impacto positivo.  Un sistema de gestión se basa en la ejecución sincronizada y metódica de los procesos obedeciendo a las necesidades de las organizaciones para la identificación de los vínculos e interacciones con las diferentes áreas procesos y subprocesos existentes en la organización.

Para garantizar la eficiencia de los procesos e identificar áreas clave las empresas se enfocan en el recurso humano, maquinaria y materias primas, pero dejan de lado la eficiencia de los procesos, ya que se basan en un sistema tradicional.

El enfoque a procesos se puede definir como un concepto moderno de direccionamiento, enfocado en apoyar a las empresas a encaminar sus esfuerzos en la construcción de una nueva estructura administrativa. La gestión enfocada en procesos busca reorganizar los diferentes subprocesos de las organizaciones, a través de la mejora continua, por lo que se establecen los siguientes objetivos:

• Conocer las organizaciones de forma sistémica y desarrollar visión horizontal de la misma.
• Favorecer interacción de equipos de trabajo, para el intercambio de información y la gestión oportuna de soluciones
• Hacer partícipe al recurso humano de todo el modelo, con un mayor sentido del compromiso

Para la implementación de un sistema de gestión de Calidad basado en sus procesos es indispensable preparar al equipo para la transición, que nadie muestre renuencia al cambio, proporcionar información comprensible sobre los objetivos de la organización. Esto debido a que si los empleados no se sienten parte del cambio y del proceso, será complicado tener una correcta implementación, y el proceso general de la organización se verá entorpecido.  Este sistemas deben de ser dinámicos y adaptables con base en las necesidades de la organización y del cliente, es decir, buscando una mejora continua. Optimizando recursos y reduciendo costos.

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