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B. Navarro (Starbucks): “El director de marketing del futuro tendrá que aprender a salir de su zona de confort”

Roberto Carreras (Muwom), Niko Muñoz (Havas Media) y Beatriz Navarro (Starbucks Coffee) participaron ayer en el debate “El director de marketing del futuro” organizado por Foxize School para hablar sobre cómo será el director de marketing dentro de unos años desde tres perspectivas diferentes: la marca, la agencia y los nuevos entes que están naciendo.

“El director de marketing del futuro, más que controlar una gran área, lo que tiene que hacer es convertirse en una figura mucho más estratégica que sea capaz de analizar los datos”, afirmó Roberto Carreras. “Es un profesional que debe convertirse en esa parte más estratégica de todo lo que implica el marketing”, afirmó. “Es una persona que tiene que aprender a salir de su zona de confort”, añadió Beatriz Navarro. “Se está buscando gente que sea muy polifacética, que no sea especialista en nada, ya no se acepta el ‘yo creo’, sino que todo va con claves numéricas. Tiene que ser curioso y emprendedor. Es una persona sin miedo”.

“El director de marketing es una especie en extinción”, aseguró Niko Muñoz. Según el director de desarrollo de Havas Media, el director de marketing tal y como lo hemos conocido ahora es gente que ha aprendido un manual “y ha estado aplicando este manual y unas técnicas que vienen de los años 30, 40, 60”. Para Muñoz, “el director de marketing se ha convertido en un dircom”.

Una opinión con la que no se mostró de acuerdo Navarro, quien se defendió: “no es mi caso. Esos directores de marketing que se han quedado sólo para llevar la comunicación desde luego tienen los días contados. Los directores de marketing que controlan todo el proceso y son capaces de adaptarse a los nuevos tiempos y circunstancias tienen muchísimo futuro por delante”.

“Nosotros trabajamos al día, planificación ninguna”, aseguró Carreras. “Estamos rompiendo muchas cosas. Hemos conseguido cambiar el sistema de distribución que tiene una compañía como Apple a nivel mundial porque llegamos con un producto totalmente innovador”.

“Dos tercios de las marcas le importan un pito a los consumidores”, recordó Muñoz. “Esto es porque hemos llegado a un punto en que las marcas no significan nada porque hemos estirado la forma de hacer las marcas basándonos en intangibles, hemos construido valores por encima de atributos. Creo que debemos trabajar mucho más en crear experiencias para que esa marca llegue a significar algo para el consumidor”. “Las marcas se construyen volviendo a sus orígenes”, explicó la directora de marketing de Starbucks. “Hay que planificar, pero hay que saber adaptarse a los cambios que te está brindando el mercado continuamente”, añadió Navarro.

Como explicó

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