SUPERVISIÓN EFECTIVA

INTRODUCCION

Desde los orígenes de la humanidad, el hombre se unió a otros seres de su especie, en esta unión surgió alguien que dirigió al grupo para alcanzar el objetivo que buscaba, y para solucionar sus problemas.

Esta situación, aparece desde entonces en todos los grupos: siempre existe un guía, una persona que coordina el trabajo de los demás para lograr beneficios comunes.

Dentro de la organización un supervisor debe ser, sin duda alguna, un líder efectivo; durante el desarrollo del evento, analizaremos algunas de las habilidades básicas del supervisor, así como la forma en que éste puede llegar a convertirse en el líder productivo y efectivo que la organización necesita.

Concepto de Supervisión y Supervisor

Dentro de toda empresa existen personas que realizan diferentes funciones cada una con metas particulares.

El supervisor en la organización, es la persona que se encuentra entre los gerentes y los trabajadores, es un puesto que se considera como mando medio.

La palabra SUPERVISIÓN proviene de los términos super que significa arriba de y de la palabra visión; por lo que supervisión quiere decir:

“Ver por encima de lo que otras personas ven”.

Importancia del Papel del Supervisor

Al crear una empresa se toman en cuenta dos cosas: El trabajo que hay que realizar y la autoridad que se necesita para hacerlo. Así, se determinan los puestos que formarán la organización y se escogen a las personas que ocuparán puestos importantes (Supervisores, Jefes, Gerentes, Directores).

En cualquiera de estos puestos se realiza trabajo de supervisión, es decir, se logran resultados a través de otras personas.

Funciones Generales y Específicas

El buen desempeño de todo supervisor requiere de conocimientos, habilidades y actitudes que le permitan ser efectivo en cada una de sus funciones.

LA COMPAÑÍA ESPERA QUE EL SUPERVISOR USE SUS HABILIDADES Y CONOCIMIENTO PARA QUE EL NEGOCIO SE VUELVA O SIGA SIENDO EXITOSO.

Las funciones generales son:

 Identificar y comunicar las metas

 Coordinar Actividades

 Planeación

 Monitorear el progreso

 Capacitación, desarrollo y entrenamiento del personal

 Inspirar al equipo

 RESOLVER PROBLEMAS

Identificar y comunicar las metas

Determinar cuales son los objetivos a los que se debe llegar.

La meta debe ser medible

Coordinar Actividades

Aclarar qué le corresponde realizar a cada miembro del equipo.

Asegurar que la participación de cada uno esté clara

Balancear cargas de trabajo.

Planeación

Planear qué recursos se requieren y cómo utilizarán.

Decidir métodos y opciones de acción

Monitorear el progreso

Identificar qué partes del plan se han llevado a cabo

Cómo es el avance

Resolver divergencias

Capacitación, desarrollo y entrenamiento del personal

Asignar funciones que desarrollen las habilidades

Entrenamiento sobre aquellas áreas de mejora

Proporcionar retroalimentación

Inspirar al equipo

Crear una visión compartida

Ayudar a que cada quien pueda cumplir con su parte

Evaluar el desempeño

Reconocimiento

Motivación

RESOLVER PROBLEMAS

Si bien las funciones generales de la supervisión se aplican a cualquier tipo de organización, las funciones específicas varían dependiendo de la misma organización en la que se encuentra, pero en general es importante considerar tres elementos:

 Lo que debe saber el supervisor de la organización.

 Las habilidades que le caracterizan.

 Las actitudes y valores que posee.

Ser supervisor significa adquirir la responsabilidad: sobre el trabajo de un grupo de personas, la resolución de problemas y el desarrollo del personal a su cargo.

3.1

Líder, Liderazgo y Supervisor

¿Qué es el Liderazgo?

3.2

Relación Entre Conceptos

El Líder

El Liderazgo

El Supervisor

3.3

Fuentes de Influencia

3.3.1

Influencia de Posición

a. Influencia Formal

b. Influencia de Recompensa

c. Influencia de Coacción

3.3.2

Influencia de Relación

a. Influencia de Experto

b. Influencia de Referencia

Ser supervisor, significa ocupar un puesto importante dentro de la empresa, realizar este trabajo con efectividad (dando resultados), requiere de aprendizaje, preparación y del desarrollo de habilidades básicas que permitan cumplir con el trabajo encomendado.

Se considera que el supervisor, para ser efectivo, además de jefe debe ser también un líder.

Para saber que es un líder, primero debemos conocer...

EL LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD POTENCIAL DE INFLUIR DE MANERA VOLUNTARIA EN UN GRUPO, PARA LOGRAR OBJETIVOS COMUNES.

EL LÍDER ES LA PERSONA QUE

INFLUYE A LOSDEMÁS

FRECUENTE Y EFECTIVAMENTE.

Los conceptos son diferentes pero se relacionan de la siguiente manera:

Es la persona que convence (influye) al grupo, frecuentemente efectivamente.

Es una capacidad que tiene cualquier persona para influir a partir de una situación particular.

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