Santander

Analisis FODA

Fortalezas

- Toma de decisiones rápida y efectiva de parte de los directivos.

- Habilidad de superar retos como organización.

- Marca globalizada y exitosa.

- Es un banco solvente, eficiente y rentable.

- Capacidad de tomar retos y transformarlos en oportunidades.

- Tienen productos de calidad que se diferencian en el mercado.

- Cuentan con empresarios y directivos talentosos con visión a futuro.

- Cuentan con estrategias cuidadosamente planteadas y llevadas a cabo exitosamente.

- Tiene una visión y una misión estratégica bien definida.

- Valoran sus recursos humanos y comprenden que sus empleados son la clave del éxito de la compañía.

- Cultura organizacional bien establecida que motiva a sus empleados para alcanzar la visión del banco y crea un sentido de pertenencia para sus clientes internos (empleados, accionistas, directivos).

- Coherencia entre elementos internos y externos de la empresa para dar vida al concepto de la marca.

- Lograron sobrepasar sus debilidades iniciales y unieron todas las áreas de la empresa para apoyar el nuevo concepto de la marca lo que dio fuerza al movimiento “experiencia BBVA” y lo hizo posible.

- Capacitación intensiva de todos los empleados de la organización logra que todos en la organización tengan las mismas ideologías y valores y actúen de acuerdo a ello en cada labor que desempeñen en la empresa.

- Excelente organización del área de recursos humanos en la implementación de la nueva cultura organizacional, incluyendo ejemplos de cómo implementar los 7 principios culturales de BBVA hacia los clientes y el kit de bienvenida para empleados recientemente contratados.

- Renovación de las ilustraciones, tipografía y ambiente general de la empresa motiva a los empleados a modernizarse y unirse al cambio general.

- Innovación en servicio al cliente al conectar la variable del sueldo de los empleados con la variable del nivel de satisfacción del cliente lo cual motiva al empleado a ser aun

más eficiente y comprometido con sus clientes.

- Tienen una marca fácilmente reconocida por los clientes con imágenes frescas, naturales acompañadas con música coherente con los valores y contenidos emocionales que la marca busca proyectar hacia los clientes.

- Excelentes sistema de evaluación y control para asegurar el buen funcionamiento a largo plazo de todos los cambios implementados en la organización así como la reacción de los clientes hacia la imagen externa de la marca.

Oportunidades:

- Reconocimiento de medios de comunicación como el mejor banco del mundo.

- Reconocimiento de medios

...