Segmentacion De Mercado

Introducción:

Las empresas deben conocer al mercado, sus cambios, necesidades y su opción sobre la oferta actual. Establecer las estrategias en base al consumidor y su demanda es sin duda un punto que debe considerar. Existen diversas maneras de conocer al consumidor, una de ellas es por medio de la observación del proceso de compra.

Desarrollo:

Segmentación de mercado.

Una empresa debe iniciar conociendo las necesidades del mercado, qué necesita, cuándo lo necesita y en dónde lo necesita.

Debido a las características propias de cada persona, cada individuo requiere de distintos productos o servicios para satisfacer sus necesidades, es por ello que se considera importante la segmentación de mercado.

“La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.” Esta actividad se lleva a cabo con el fin de conocer al consumidor y enfocarse a la parte del mercado que le será más redituable.

Según Winer, Russell. (2004), “La segmentación permite comprender mejor las necesidades y deseos de los consumidores y sus respuestas a las ofertas comerciales existentes o a las potenciales.”

La segmentación puede hacerse en base a diversos rubros, dependiendo del producto a ofertar, puede hacerse en base a personas de un sexo determinado, de cierta edad, que vivan en cierta localidad, son algún interés en común, con un ingreso definido, etc.

El proceso de segmentación de mercado consiste de los siguientes puntos:

I. Estudio: en este punto se busca información relacionada con los consumidores. Iniciando con las necesidades satisfechas por los actuales ofertantes, las que no han sido cubiertas y que podrían representar una oportunidad de mejora y/o negocio.

Se realizan entrevistas de exploración, y se reconocen las principales actitudes de los consumidores, así como los estímulos que tienen para adquirir un producto. Recaba información sobre la ponderación que los clientes y consumidores le dan al producto, la conciencia de la marca y calificaciones de marcas, etc.

II. Análisis: Se analiza la información recolectada y se construye o define el segmento de mercado con los consumidores que comparten intereses o necesidades en particular.

III. Preparación de perfiles: “Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su característica dominante.” La segmentación debe realizarse constantemente porque los mercados y los segmentos cambian. También se analizan los atributos que los consumidores consideran al elegir un producto de cierta marca.

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