Servicio

Título:

Segmento de mercado de una empresa de servicios

Introducción:

Durante este ensayo se hablará acerca del segmento de mercado y de empresas de servicios, en este caso un club deportivo y se realizará una estrategia para que los clientes buenos se queden y los malos se vayan.

Cuando hablamos de un segmento de mercado, nos referimos a un grupo de personas o clientes con diferentes expectativas, deseos, preferencias de compra o estilo de productos.

En un club deportivo existen diferentes actividades físicas en las que podemos escoger cualquiera, también dependiente de nuestra capacidad física; así también nos pasa cuando queremos algo y es muy costoso y no podemos pagarlos. Sin embargo, es por eso que existen diferentes empresas que ofrecen los mismos productos o servicios con un precio que es apropiado para cada tipo de persona/cliente.

Desarrollo:

¿Qué servicios comercializa?

Un club deportivo ofrece servicios a todo tipo de persona que es miembro del club, tales como asesoría personal de nutrición, natación, canchas de futbol, básquet, tenis, etc. También cuenta con entrenamientos personalizados, restaurante, áreas de convivencia, albercas, espacios para asar, hacer todo tipo de ejercicios, juegos para niños, estancia infantil, club social, masajes, sauna, etc.

¿A quién está dirigido el servicio? ¿Quiénes son sus clientes?

Está dirigido a grupos de empresas, familia, grupo de actividad física que entrenan, niños, jóvenes, adultos, mayores de edad que tienen la capacidad de poder pagar por todo los servicios que ofrece un club deportivo.

Plantea a qué segmentos de mercado está dirigido su servicio.

En un club deportivo debe de investigar los intereses de los posibles clientes de la zona, pero eso es parte de una investigación de mercados, por lo tanto se basan en los consumidores con estatus alto, ya que son las personas que puede pagar por todos los servicios que el club ofrece, también está dirigido a personas que practican actividades deportivas y adolescentes o jóvenes que quieren aprender un deporte.

Establece quiénes deberían ser sus clientes de acuerdo a los servicios que presta.

Las personas que normalmente asisten a un club deportivo son aquellos que son prósperos económicamente, que practican diversas actividades físicas, ya sea fitness, golf, tenis, natación, etc. o personas que solo quieren mantener su actividad deportiva.

Establece quienes no deberían ser sus clientes de acuerdo a los servicios que presta.

Personas o familias que provienen de niveles socio económico más bajos, ya que este tipo de clientes perjudican a la empresa por no pagar lo debido y empiezan a tener deudas.

Piensa cómo podría esta compañía trabajar sólo con los clientes que deberían serlo.

Se estiman algunos

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