Sistema De Informacion De Bodega Aurrera

Datos Interna de la Bodega Aurrera

El Sistema de Información de Mercadotecnia de la Bodega Aurrera se establece a través de varios métodos para conseguir información de sus consumidores, los cuales le proporcionará datos útiles para conocer la preferencia que tienen los usuarios por la empresa en comparación con su competencia.

Base de datos

Bodega Aurrera cuenta con una base de datos en cuanto a registros de compra y venta de sus productos, como de peticiones por parte de sus clientes para una mayor rentabilidad en cuanto al servicio.

Debido a los avances tecnológicos con que cuenta, le permiten consultar esta información de una forma más rápida y fiable en cualquier momento que lo requiera.

Sistema IRI (Information Resources, Inc.)

Este es un sistema de computadora que sirve para hacer un registro de los productos que se compran dentro de la tienda, se le conoce también como escáner detallista.

Este dispositivo está ubicado en las cajas registradoras de la tienda, su función es registrar los códigos de barra de de cada producto que se compra obteniendo información:

* El programa elimina del inventario y almacén los productos vendidos.

* Puede brindar información a los proveedores si su producto ha sido consumido.

* Nos da un perfil demográfico de cuáles son los productos que son de mayor consumo.

* También puede visualizar cuando los productos esta de oferta o descuento.

* La información que proporciona esta sistema le permite observar lo que las familias consume en que épocas y en cuanta cantidad.

Encuestas

Bodega Aurrera hace encuestas a sus clientes después de su compra para observar la opinión acerca de los temas:

* Calidad del servicio

* Amplitud de la gama de productos

* Precios en comparación con la competencia

* Si la calidad de los productos existentes cubre las expectativas (productos que pertenecen a la marca Aurrera)

Las encuestas son aplicadas tanto a clientes como a los empleados de la tienda, y sirven para reconocer si las expectativas están siendo cubiertas o es necesario hacer ajustes en sus productos o precios.

Tarjetas de regalo

Este es un medio poco utilizado por la tienda, el cual le proporciona información acerca de los consumidores y el nivel socioeconómico con el que cuenta la zona. Las tarjetas permite que el cliente se vuelva un comprador constante de la tienda, ya que esta tarjeta es valida en sus sucursales y les proporciona un incremento en su dinero por cierto porcentaje en sus compras (monedero electrónico).

Mercado

Para efectos de la mercadotecnia, un mercado son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. Estas definiciones se complementa con los siguientes tres elementos:

* La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer.

* La presencia de un producto que puede satisfacer esas necesidades.

* La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los individuos con necesidades, a cambio de una remuneración.

Mercado. Serie de transacciones (basadas en cierta información) que realizan entre sí los productores, los intermediarios y los consumidores para llegar a la fijación del precio de una mercancía o servicio.

Información General del Mercado

La presión de la competencia, el costo de cometer un error estratégico y la complejidad de los mercados nacionales y extranjeros exigen que la empresa tenga acceso a información oportuna.

La investigación de mercados tiene por objeto brindar información a la empresa acerca de las necesidades y preferencias de los consumidores tomando en cuenta los factores socioeconómicos de los mismos, así como los del mercado de la empresa, y con ello coadyuvar al logro de los objetivos de ésta.

Clasificación de los mercados:

* Según su área geográfica: local, regional, nacional y mundial

* De acuerdo con lo que se ofrece: de mercancías o de servicios

* De acuerdo con la formación del precio: de oferta instantánea, de corto plazo y largo plazo

* Según la competencia: de competencia perfecta o pura y de competencia imperfecta

* Otros mercados: a futuro, negro, de divisas, informal o electrónico

Participación en el Mercado

* Porcentaje que se vende del producto de una compañía del total de productos similares que se vende en un mercado específico.

* Porcentaje de ventas de un producto o servicio que una empresa tiene con respecto a las ventas totales del mercado en el que participa.

Categorías, Marcas y Producto

Una categoría es un predicado que puede ser aplicado a todo objeto: no afirma ni niega nada y sólo tiene sentido cuando se aplica a un objeto determinado. Categorías: sustancia, cantidad, calidad, relación, lugar, tiempo, situación, posesión, acción y pasión.

Una marca ha sido siempre un signo de propiedad personal. Actualmente esta característica no ha cambiado; por tanto, el concepto de marca protege la propiedad del fabricante y se penaliza el uso indebido o la usurpación.

La marca es un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarlos de los productos de los competidores.

Se clasifican en:

* Marca de familia. Es la que se utiliza para todos los artículos de una empresa.

* Marca individual. Se refiere al nombre que el fabricante da a cada producto, independiente de la firma que lo produce y de los demás artículos que fabrica.

* Fijación de marcas por líneas familiares

* Extensión de la marca

Los productos se pueden clasificar en:

Productos de consumo.- son aquellos que están destinados a ser utilizados y adquiridos por los consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, y se pueden utilizar sin proceso industrial adicional; es decir, son adquiridos en última instancia por el consumidor en su forma original para ser consumidos o utilizados en el hogar.

* Duraderos y no duraderos

* De conveniencia o habituales

* De elección o compra

* Especiales o de especialidad

* No buscados

Productos industriales.- son bienes o servicios utilizados en la producción de otros artículos, es decir, no se venden a los consumidores finales.

* Instalaciones

* Equipos

* Materiales de operación

* Servicios

* Materiales de fabricación

El Mercado de la Bodega Aurrera

Una de las principales fuentes de información externa que utiliza Bodega Aurrera es la investigación de mercados, la cual le permite tener una mayor asertividad

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