Sistema de Información de Marketing

Sistema de Información de Marketing

Es el conjunto de procedimientos y métodos para la recopilación, análisis y presentación de información para utilizarla en la toma de decisiones de marketing.

• Está basado en un proceso sistemático de información con alto valor estratégico.
• La relación del SIM y las TIC brindan oportunidades para obtener ventajas competitivas como:

-Mejora del sistema de informes.

-Capacidad de vigilar el entorno de la empresa con mayor efectividad.

-Aumenta el grado de orientación al cliente que posee la empresa.

Características principales:

1. Integral y flexible: las actividades están relacionadas entre sí y deben adaptarse a entornos cambiantes.
2. Formal y evolutivo: diseño de metas que satisfacen necesidades de los gerentes en un periodo.
3. Brinda un flujo organizado de información para orientar la toma de decisiones de marketing.

Componentes o subsistemas:

1. Subsistema de registro interno: gestiona datos de la organización generados a diario.
2. Subsistema de inteligencia: recoge información sobre los aspectos económicos, sociales, políticos, legales, medioambientales, físicos o tecnológicos.
3. Subsistema de investigación: estudia hechos concretos para resolver un problema específico.
4. Subsistema de análisis: realiza pruebas cualitativas y cuantitativas que orienten las decisiones.

Sistema de Apoyo a las Decisiones de Marketing

Ayuda a la toma de decisiones en el uso de datos y modelos para resolver problemas no estructurados.

• Posee orientación humanística.
• Considera que la solución de los problemas se halla en la propia dirección de la empresa y no en la tecnología utilizada.
• Supera las limitaciones del SIM.

Propuesta de un sistema integrador

Componentes del SADM:

La mejor opción teórica fue expresada por Dyer y Forman en 1991.

1. Estadístico
2. Banco de modelos
3. Banco de datos
4. Reglas de optimización
5. Interfaz de usuario.

Diferencias entre el SIM y el SADM

SIM: aparenta una mayor inclinación hacia la determinación y búsqueda de las fuentes de información apropiadas.

SADM: hace un mayor énfasis hacia el tratamiento y gestión de esas fuentes de forma eficiente, aprovechando los recursos tecnológicos, y de forma eficaz, facilitando su conexión con el usuario.

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