Sistemas De Información Para La Toma De Desiciones

Índice

Introducción 3

¿Qué es un sistema de información empresarial? 3

¿Qué son los ERP? 4

¿Cómo funciona? 4

Ventajas 5

¿Qué es un SAP?..................................................................................................................................6

Ventajas 7

¿Qué es un CRM? 8

¿Para qué sirve? 8

Beneficios 8

¿Qué es BI? 9

¿Qué es un Business Inteligence? 9

Objetivos de un Business inteligence 9

Diseño de un sistema de Business Inteligence…………………………………………………10

Entrevista a un ingeniero industrial sobre el uso de los ERP 11

Conclusión 11

Anexos………………………………………………………………………………………………………..12

Casos de malas decisiones por falta de información…………………………………………..12

Sistemas de información emergentes: Vigilancia tecnológica………………..………………13

Introducción

Hoy las empresas están inmersas en un ambiente de hyper-competitividad, causando como consecuencia que una mala decisión, puede llevar a una empresa a perder su posición o llevarla a la quiebra.

Es por esto que cada día toman más relevancia las herramientas que apoyan la toma de decisiones en las empresas. Destacando los sistemas de información como apoyo en la toma de decisiones empresariales.

Los sistemas de información logran importantes mejoras en las organizaciones, ayudando a automatizar procesos operativos, apoyando la toma de decisiones y facilitando el logro de ventajas comparativas a través de su implementación en las empresas.

Un sistema de información, además logra estrechar las relaciones entre la empresa, sus clientes y sus proveedores. También permite que las empresas conozcan el entorno que las rodea. Lo que se traduce en que las empresas que utilizan los sistemas de información de apoyo en la toma de decisiones, logran un mayor éxito en las misiones que se proponen.

Datos, información y sistema.

Comúnmente la gente relaciona los datos y la información como palabras sinónimas, pero dentro de un sistema de información los datos son la materia prima para la producción de la información, de la misma manera en que una empresa utiliza alambres, metal y vidrio para la producción de una lámpara.

¿Qué es un sistema de información empresarial?

Un sistema de información puede definirse como conjunto de procedimientos que proporcionan información a partir de datos recopilados por la empresa, la cual tiene como por objetivo apoyar la toma de decisiones, proporcionando los elementos necesarios para la solución de los problemas y la toma de las decisiones propiamente tal, con información puntual y específica para dicho problema.

Gracias al avance de las tecnologías de las información, hoy en día las empresas están frente a la diferentes problemáticas: La sobreinformación, la información basura, o falta de información con la que mis competidores cuentan. Es por esto que se hace de vital importancia que las empresas cuenten con sistemas óptimos de información, que recopilen datos necesarios y de calidad, procesen dicha datos en corto tiempo y generen información valiosa para los usuarios, lo que se traduzca en una buena toma de decisiones.

Los sistemas de información cuentan con 4 actividades básicas y recurrentes:

Entrada de información: Proceso en el cual el sistema recopila los datos requeridos, para procesarlos en información. Este proceso puede ser manual o automático, los automáticos utilizan otros sistemas o módulos. A manera de ejemplo un sistema de control de clientes con interface automática de entrada es el sistema de facturación electrónica que recopila datos a partir de la información de los clientes.

Almacenamiento de la información: Esta actividad se realiza a través de computadoras, en donde la información se guarda en archivos, los cuales están disponibles de manera rápida, remota y ordenada.

Procesamiento de información: Este es el paso mediante el cual se transforman los datos en información, como por ejemplo una proyección financiera a partir de los balances de años anteriores.

Salida de la información: Es la capacidad del sistema para extraer la información desde el sistema al exterior.

Actualmente el auge de los sistemas de información va en aumento tanto en número como en proporción y calidad, en el presente se enfocara en los sistemas más utilizados por las empresas: ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (CustomerRelationship Management), SAP y BI (Business Intelligence).

¿Qué es el ERP?

Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, y la contabilidad, manufacturación, recursos humanos etc.

Los sistemas ERP unifican información de las diferentes áreas de la empresa en un solo lugar, haciendo más fácil la toma de decisiones dentro de la misma. El software ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta de integrar información a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces entre los sistemas de las diferentes áreas del negocio.

El fin es el de integrar los departamentos, donde antes había un sistema de información especializado para cada órgano de la empresa, los ERP son capaces de generar una base de datos limpia, donde se gestione la información en tiempo real y se pueda obtener los datos requeridos en el momento que se desee.

¿Cómo funciona?

El ERP funciona como un sistema integrado, aunque pueda tener menús modulares, es un todo. Es decir, es un único programa con acceso a una base de datos centralizada.

Funciona en base a una plataforma de programación, seguida por la gestión de un sin fin de bases de datos correspondientes a los distintos departamentos que se deseen integrar. Los sistemas ERP se organizan por medio de MÓDULOS, los cuales se conectan a distintas bases de datos, según lo que se requiera para cada departamento, existen 2 tipos de ERP, los de propietario y los de código abierto, los de propietario son hechos por empresas con fines de lucro que venden sus software y los implementan a las empresas que lo soliciten a un

...