Términos de comportamiento del consumidor

Término

Concepto propio *

Manifestación en la escena

Motivación

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Son los procesos que determinan la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo que realizan las personas para lograr sus metas o satisfacer sus necesidades.

Su motivación se ve al inicio de la película cuando es niña, se da cuenta del mundo que la rodea y la forma en que se realizan las transacciones a través de las tarjetas, la motiva el glamour el materialismo, después se mezcla con la compulsión.

Necesidades

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Son las circunstancias u objetos que las personas desean, y desencadenan los procesos motivacionales. Dichas necesidades pueden se fisiológicas o psicológicas,

La necesidad principal es psicológica, puesto que necesita tener objetos para definirse a sí mismos, es como cuando el maniquí le dice que la bufanda verde es parte de su psique.

Señales[pic 3]

Son los estímulos que reciben las personas y que provocan el comportamiento deseado el ellos.

Los artículos exhibidos en una vitrina representan el status, glamour y diferenciación, puesto que una buena exhibición de productos, aparte del branding de las marcas reconocidas dan a estas personas señales que les llama la atención, y despierta su deseo, por los objetos.

Respuestas

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Es la reacción de las personas ante las señales, aunque las respuestas no se puedan ver a simple vista, puede haber aprendizaje.

La respuesta después de despertar el deseo es el intento de cierre de la compra, a través de preguntas del precio, Rebecca su reacción es el deseo del articulo por materialismo pero también su respuesta es compulsiva ya que no puede dejar de comprar.

Reforzamiento y condicionamiento

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Es la recompensa que siente o perciben las personas al consumir productos o servicios.

Desde el conductismo, el condicionamiento operante, ayuda a las personas modificar su comportamiento a través de reforzamientos positivos o negativos.

El tener el deseo le hizo sentir seguridad, diferenciación, bienestar, con cada sensación positiva se refuerza la necesidad, pero como es temporal, puesto que el articulo ya no es nuevo, vuelve a quedar en frustración hasta que adquiere un nuevo artículo.

Tipo de consumidor (señala y define los diferentes tipos)

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Consumidores Materialistas, consideran que comprar es importante, busca placer, se define así mismo través de los objetos, consideran la posición con la cantidad de posesiones, se sienten importantes con las nuevas cosas.

Consumidores Obsesivos

Pasión por los tipos de objeto, se esfuerza por incrementar sus colecciones, puede invertir esfuerzo y tiempo en la búsqueda de objetos, muestra agresividad en subastas u oportunidades de compra.

Consumidores Compulsivos

Tienen una urgencia en comprar, suelen comprar productos que no necesitan, se sienten obligados a gastar todo su dinero, se sentirían avergonzados si conocieran sus hábitos de compra, compran cosas, aunque saben que no deberían, cuando compran puede que no tengan fondos.

Ella es un consumidor materialista, ya que ella busca placer en los artículos que compra, sintiéndose importante, además de que necesita tener este sentimiento constante que solo con comprar esta clase de objetos, puede sentirse bien.

También muestra características de un consumidor compulsivo, puesto que realiza compras aun sabiendo que no debería y que carece de capacidad de compra.