Comportamiento consumidor Netflix

Clase Social.

La clase social es una forma de estratificación social en la cual un grupo de individuos comparten una característica común que los vincula socioeconómicamente, y además, es una de las variables que muchas empresas utilizan para la segmentación de mercados, ya que mediante la clasificación por clases sociales podemos identificar patrones de comportamiento de grupos de consumidores.[pic 1]

Todos los seres humanos pertenecemos a determinada clase social, la cual está determinada por variables como profesión, ingresos, bienestar, educación y valores, y no por una sola.

Existen diferencias entre las clases sociales, uso de diferentes tipos de productos o servicios, hábitos de ahorro, gastos inversiones etc., todas estas características que las diferencias es lo que los mercadologos debemos de utilizar para enfocar los productos y servicios conforme a los gustos y preferencias de las distintas clases sociales.

Ahora esto como se relaciona con la empresa Netflix, bueno esta empresa tiene tres formas de pago que desde diferentes puntos de vista cada forma de pago se adapta a tres de jerarquía de la sociedad las cuales son Baja, Media y alta.[pic 2]

Como se puede observar en la imagen de la derecha hay tres paquetes que son el básico, el estándar y el Premium por ende estas tres opciones se ajustan a las variables que se presentaron con anterioridad una persona con una profesión y que gane un buen salario puede pagar el paquete Premium mientras que una persona que solo obtuvo por ejemplo secundaria terminada o que no tuvo ese nivel de estudio solo ganaría lo básico por ende ese sería su paquete y una persona con preparatoria terminada que sea de más o menos un buen estatus puede permitirse comprar un paquete un tanto mejor es por eso que decimos que Netflix tiene tres diferentes categorías en clase social.

Estilo de vida.

El estilo de vida define las  actividades, intereses y opiniones de cada persona e incluye la personalidad social que  tiene esta en la sociedad que le rodea. En definitiva, incluye la forma de las relaciones personales, del consumo, de la hospitalidad y la forma de vestir. Una forma de vida típica también refleja las actitudes, los valores o la visión del mundo de un individuo. Dentro de una misma clase social u ocupación cada persona tiene una manera de vivir diferente.

Bueno el estilo de vida y la clase social son similares ya que dependiendo de la clase social que una persona tenga será el estilo de vida que tendrá.

Por ejemplo para Netflix el estilo de vida de cada una de nuestros clientes es diferente una persona que solo puede permitirse el primer paquete su estilo de vida es el de vivir de día a día pero por querer encajar o por la influencia de algún familiar o amigo y de sentirse parte adquieren el servicio, esas personas por lo general son aquellas que tienen poco estudio o no lo obtuvieron y tienen un trabajo promedio y el paquete básico se adapta a su economía.[pic 3]

Las personas que tiene por lo menos preparatoria terminada o personas que tienen una profesión son aquellas que por lo regular contratan los paquetes estándar o Premium y muchas veces las de medio alta contratan este servicio por la influencia de terceros o por querer sentirse parte de la alta, mientras que muchas veces el estilo de vida de estos que tiene  su profesión simplemente lo contratan por gusto y placer para satisfacer si necesidad de aburrimiento.

...