TENDENCIAS CON MAYOR IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES MEXICANAS

Luz María Fernanda Hinojosa Hermosillo

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Tendencias en la administración

El impacto de las megatendencias en las organizaciones

19/07/20

Pierina del Refugio Nuño

TENDENCIAS CON MAYOR IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES MEXICANAS

Macrotendencias demográficas

El rol de la mujer ha venido cambiando

Considero que esta macrotendecia es bastante significativa ya que no solo cambia la forma tradicional de familias y de vivir sino que también hay modificaciones dentro de las empresas que se ven obligadas a tener cierto porcentaje de personal contratado que sean mujeres y no rechazarlas si están embarazadas, casadas o con hijos, como antes era común que sucediera, porque se verían expuestos a una demanda.

Macrotendencias tecnológicas

Inteligencia artificial Esta macrotendecia, desde mi punto de vista, tiene pros y contras.

Pros: maquinaria inteligente que haga el trabajo en menor tiempo y represente menos gasto a largo plazo, así mismo no gastarían en capacitación, sueldo, seguro y otras prestaciones de ley.

Contras: para las empresas sera/es mas fácil reemplazar a sus empleados equipos inteligentes. Viendo el desempleo que sufre Mexico hoy en día

Por lo tanto sería ideal capacitar al personal dentro de la empresa para operar y/o reparar el artefacto.

Macrotendencias económicas

Un mundo que envejece

Esta tendencia afecta al sector económico, pues con una población mayormente de gente de edad que jóvenes adultos y niños, el gasto en pensiones incrementa ya que es mas difícil que este sector sea contratado por alguna empresa y se le de algún cargo con sueldo justo para sobrevivir o solventar sus gastos. Cabe mencionar que que entre más ancianos y menos jóvenes menos productividad, más gastos en pensión, manutención y ámbitos de la salud.

Aportación por Ivonne Del Rocio Gomez Alatorre

Macrotendencias socioculturales

Mercadotecnia personalizada

Esta nueva tendencia es una gran oportunidad de atraer clientes hacia nuestro negocio o empresa ya que el consumidor no se siente encerrado en las pocas opciones que se pueden ofrecer ya que la imagen que tendrá su compra, el color, el tamaño, la textura, etc., serán totalmente de su elección brindando una satisfacción por la obtención del producto creado por sí mismo.

Eslabones del servicio al cliente

Mc Donald's

Cadena de comida rápida internacional donde labore durante dos años y medio.

Estrategia de calidad interna:

La estrategia aplicada en esta empresa para mantener su calidad interna consta de capacitación constante para gerentes, sub gerentes, entrenadores y empleados generales, todos recibiendo un sueldo acorde a sus actividades y siendo acreedores a bonos por ventas metas, y con el programa de “empleado del mes” se les recompensa con diversos premios durante una semana.

Satisfacción del empleado:

Gracias a las diferentes recompensas brindadas y programas de premios por calidad el empleado se encuentra motivado a realizar de la mejor manera su trabajo porque sabe que esto le será recompensado y también podrá estar en los ojos de los gerentes para una promoción.

Lealtad del empleado:

A pesar de los programas de motivación y recompensa no es suficiente para mantener por más de un año a los empleados más jóvenes ya que buscan más ganancias.

Estrategia de calidad externa:

La estrategia que brinda la cadena de comida rápida, al igual muchas otra cadenas, es la fácil de obtención de los productos deseados brindando experiencia en cada compra.

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