TFG Fp Comercio Internacional LA EMPRESA IKEA

JUSTIFICACIÓN INTRODUCCIÓN

LA EMPRESA

IKEA , también llamado el gigante de los muebles ,es una  empresa multinacional  la cual fabrica y vende a  minoristas muebles , colchones , electrodomésticos y menaje del hogar . Su sede se sitúa en Suecia . Fue fundada por Ingvar Kamprad en 1943.El origen de la empresa comenzó al principio siendo un negocio de venta de artículos por correo como bolígrafos , carteras , marcos .. etc. En 1953 , debido a la competencia Kamprad decide inaugurar el primer salón de exhibición en Älmhult ,Suecia. También quiso diferenciarse de los demás con la creación de un  nuevo  sistema de embalaje que consistía en  realizar muebles armables para  reducir los constes laborales ,  y reducir daños en el transporte .

A partir de ahí ,IKEA  no solo se dedica a vender decoración del hogar sino que  también amplía su catálogo  con objetos de jardinería, muebles de exterior además ofrece poder comprar cocinas y baños totalmente diseñados al gusto del cliente. A parte  de ofrecer un autoservicio de restauración , ofreciendo productos y comidas típicas de Suecia. Después de los buenos resultados de la exhibición ,IKEA , se expande al principio por Europa concretamente a su país vecino , Noruega  , hasta saltar el atlántico a Estados Unidos  en 1985 . En 1981 , se inaugura la primera tienda en España  , en Telde , Gran Canarias.

Actualmente , cuenta con  445 tiendas repartidas por todo el mundo , 65 tiendas es Estados Unidos , 271  en Europa ,14 en el Este,82 tiendas en Asia ,11 en Oceanía y 2 en África.

Se destaca también sus ganancias exponenciales de estos últimos años . En el 2020 IKEA , ingresó alrededor 40.000 millones aún con la crisis económica a causa de pandemia de COVID -19

FORMA JURÍDICA , NÚMERO DE SOCIOS , NUMERO DE EMPLEADOS

IKEA , es una sociedad anónima , aunque también se le llama como empresa anónima o por las siglas S.A . Este tipo de sociedad es mercantil y capitalista destinada para grandes empresas con buenas ganancias. El objetivo de IKEA, siendo una sociedad anónimas es tener varios inversores para poder desarrollar proyectos en el futuro y así hacer crecer el negocio  . Con respecto a su grupo de accionistas , lo forman sus propios hijos Mathias Kamprad , Jonas Kamprad , Annika Kihlbom y Peter Kamprad.

En cuanto a sus empleados IKEA cuenta con 8184 trabajadores en España   tanto en la zona de cajas , logística , transportistas , reponedores , personal de oficina y agentes telefónicos.

MISIÓN-VISIÓN.

Misión:

La empresa se ha hecho un gran hueco en el sector de el mueble y complementos del hogar ya que la idea que nos vende es que podemos tener muebles de diseño al alcance de todos los bolsillos . Además así hacen que sus productos sean más atractivos por su precio y por la contribución al medio ambiente , haciendo hincapié en la sostenibilidad. Actualmente se puede apreciar en la tienda varios puntos de reciclaje ,papel de trabajo y servilletas reciclados ,tanto en la zona de clientes y de trabajadores ,etc. Se puede observar en su página web que la empresa tiene establecido un objetivo que es que en 2030 el 100% de sus productos sean de materiales reciclados o renovables. También quiere contribuir en la reducción de energía y agua mediante luz led y grifos que reducen el  consumo hasta un 50% .

Visión:

En su página web se puede apreciar que la visión que tiene IKEA  a parte de ofrecernos muebles de diseño económicos ,es mejorar nuestro día a día haciendo sus productos funcionales .

ORGANIGRAMA

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DEPARTAMENTOS

En la empresa podemos encontrar varias áreas de trabajo :

Logística y  cadena de suministro. Parte del éxito de la empresa es porque se destaca entre otros ámbitos  la excelencia de su funcionalidad y el modo de empaquetado  ,el cual  es la clave para el ahorro de costes , ya que todos los   embalajes de sus productos son planos . Por otra parte las tiendas  también tienen la función de almacén . También se ha de destacar que aparte de ofrecer una experiencia  única  a través de un circuito recreando espacios  de  una casa ,es el propio cliente el que monta los muebles , convirtiendo así al cliente e  partícipe de su logística.

Alimentación y Restaurante.

En 1959 , justo un año después de abrir la primera tienda de muebles  , Ingvar Kamprad , puso un pequeño restaurante en la tienda . Se dieron cuenta que esa idea daba resultados muy buenos . La idea principal de retener al cliente el máximo de tiempo posible con el fin de que los clientes puedan hablar sobre sus compras y tomen decisiones allí mismo.

 Esta sección se caracteriza por tener una gran variedad de platos típicos de Suecia además de  platos 100% veganos ,  a unos precios bastante competitivos.

Atención al Cliente . En este departamento se pone como objetivo aumentar la satisfacción del cliente ,solucionar algún problema reducir o controlar costos y fidelizar  a los clientes.

Ventas y Marketing. Es la sección más creativa , en donde se trabaja la publicidad de la tienda , mediante banners, videos , carteles etc.

Decoración y visual merchandising.En este departamento tiene como objetivo motivar al cliente  a comprar mediante ambientes cuidadosamente diseñados por los expertos en decoración .

Venta por Internet. Incorporar  el servicio de venta online de la tienda ha demostrado a día de hoy un gran acierto ,este año 2020 se han disparado sus ventas debido a la pandemia . Por esa causa en este departamento se dedica a que fluya las ventas y controlando la distribución de las mercancías.

Liderazgo y gestión.  En este departamento lo forman los co-wokers de cada sección de la tienda, es decir , los encargados de sección  . De ese modo la efectividad y la gestión de tareas de cada sección está bien planificada.

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