TIPOS DE PAGOS

MEDIOS DE PAGO

Puede usted elegir entre varias formas de pago para abonar la reserva de su vuelo, dependiendo del país y del momento en que ésta se efectúe. Pero, independientemente de la forma elegida, puede estar seguro de que su pago es siempre seguro.

Tarjeta de crédito

Puede pagar con tarjeta de crédito cuando reserve un billete en KLM.com. Aceptamos MasterCard, VISA y American Express. Dependiendo del país en el que se efectúe la reserva, es posible que tenga también la opción de pagar con una tarjeta Diners Club, JCB (Japan Credit Bureau) o UATP/Airplus. En algunos países deberá abonar una comisión por el servicio al pagar con tarjeta de crédito.

Tras seleccionar su vuelo, elija “tarjeta de crédito” entre las formas de pago. A continuación, seleccione la entidad emisora de la tarjeta de crédito. Introduzca todos los datos necesarios y confirme su reserva. Una vez el pago haya sido autorizado, se le enviará un billete electrónico por e-mail.

Seguridad

Los datos de su pago serán codificados y se enviarán por medio de una conexión segura. Puede comprobar los detalles de seguridad pulsando con el botón derecho del ratón en la página de pago y, a continuación, seleccionando “Características”. Aparecerá entonces una ventana con todos los datos de la conexión. El campo “Conexión” muestra que se utiliza una conexión SSL. La información de su tarjeta de crédito, incluyendo el número y la fecha de caducidad, no serán almacenados.

Verificado por Visa y MasterCard Secure Code

Algunos bancos ofrecen a los titulares de tarjetas Visa o MasterCard una medida adicional de seguridad en forma de código PIN o contraseña. Esto le dice tanto al banco como a nosotros que es usted el legítimo propietario o usuario de la tarjeta. Si su tarjeta es apta para la medida de seguridad “Verified by Visa” o “MasterCard Secure Code”, se le solicitará introducir su código PIN o su contraseña. El pago sólo se aceptará en caso de haberse introducido el código o la contraseña correctos.

Si su banco ofrece esta medida adicional de seguridad pero su tarjeta no forma parte aún de este programa, su banco podrá preguntar durante el proceso de pago si desea usted suscribirse a esta opción de seguridad. Esto se denomina “Activación durante la compra” y no tenemos influencia en este proceso. La participación en Verified by Visa o MasterCard Secure Code se efectúa a través de un enlace directo a su banco. KLM no tiene acceso o control sobre esta información. Una vez se haya suscrito a este servicio, podrá finalizar su reserva.

Para más información sobre Verified by Visa o MasterCard Secure Code, le recomendamos que contacte con su banco.

Tarjeta de débito

En una serie de países, puede pagar su reserva en KLM.com con una tarjeta de débito (tarjeta bancaria). Los servicios de tarjeta participantes en Gran Bretaña son Maestro 3D Secure, Solo, Visa Debit 3D Secure y Visa Electron (3D Secure). En Irlanda aceptamos también la tarjeta Laser. También puede pagar con una tarjeta Visa Electron (3D Secure) en otros países diferentes. No se carga ninguna comisión a los pagos efectuados con una tarjeta de débito. Como cada banco puede decidir si acepta pagos efectuados con una Tarjeta Visa Electron (3D Secure), esta forma de pago no es aceptada mundialmente. No tenemos ninguna influencia en esta decisión. Para cuestiones sobre la utilización online de su tarjeta Visa Electron (3D Secure), le recomendamos que contacte con su banco. Una vez haya sido autorizado su pago con tarjeta de débito, se le enviará su billete electrónico por e-mail.

“3D Secure” se conoce también como “MasterCard SecureCode” de MasterCard y “Verified by Visa” de Visa. En JCB (Japan Credit Bureau), es conocido como “JSecure”.

Banca online

La banca online, conocida también como “Banca online en tiempo real” (Real Time Online Banking, RTOB), le permite realizar compras online de forma fácil y segura.

Los servicios de pago incluyen iDeal, CUP Online, eNets y Direct E-banking. Efectuar pagos mediante RTOB es gratis en KLM.com. Puede utilizar esta forma de pago incluso hasta dos horas antes de la salida.

Tras seleccionar su vuelo, elija la forma de pago de banca online aplicable en su país en la pestaña de formas de pago. Seleccione su banco e introduzca toda la información requerida. Cuando el pago haya sido confirmado, el importe será cargado en su cuenta. Una vez el banco nos informe de que el pago ha sido realizado, le enviaremos su billete electrónico por e-mail. Este proceso tarda normalmente menos de 1 hora en la mayoría de los países.

Con la banca online, usted paga a través de nuestra empresa asociada Global Collect. Puede encontrar más información sobre Global Collect al final de esta página.

Monedero electrónico

Con un Monedero electrónico podrá combinar varias formas de pago, por ejemplo, su tarjeta de crédito y su cuenta bancaria - y pagar mediante un monedero digital.

• Puede utilizar PayPal en KLM.com en Canadá, México y los Estados Unidos, y en KLM.com para el móvil en unos 30 países (excepto tarjetas American Express)

• WebMoney: Rusia

• Alipay: China (solo crédito local y tarjetas de débito)

No olvide que puede pagar el importe completo con su Monedero electrónico – algunos de ellos limitan el importe de pago por operación. En cuanto su proveedor de Monedero electrónico nos informe de que el pago se ha realizado, le enviaremos el billete por e-mail – normalmente en 1 hora.

Transferencia bancaria

Puede pagar por transferencia bancaria si el tiempo existente entre la reserva y la salida del vuelo es de 14 días como mínimo.

Si opta por pagar mediante transferencia bancaria, se le solicitará introducir una serie de datos. Naturalmente, toda la información será tratada de forma confidencial. Una vez se haya completado la reserva, recibirá un código de referencia de pago.

El código de referencia contiene 12 números y se utiliza para localizar la reserva correcta para el pago transferido. Por eso, es de suma importancia que introduzca este código correctamente al realizar la transferencia.

Una vez haya recibido usted el código de referencia de pago, podrá transferir el dinero desde su propia cuenta bancaria. Esto puede efectuarse por medio de la banca online, de un impreso de transferencia o de una transacción en metálico en su banco. Asegúrese de que el pago se efectúa en el plazo de 24 horas tras hacer su reserva.

...