TIPOS DE POLITICAS POLÍTICAS Y GARANTÍAS

POLÍTICAS Y GARANTÍAS

1. Cuando se toma un pedido por medio de depósito o transferencia se tiene que dar el 50% de anticipo y el otro 50% al término de la fabricación junto con el costo del envío.

1. Una vez realizado el depósito del 50% de anticipo es necesario para levantar el pedido que el cliente mande vía correo electrónico todos los datos personales, así como lo que va a requerir, posteriormente le mandaremos su nota de venta por medio de correo electrónico.

1. Es responsabilidad del cliente verificar y confirmar por teléfono o vía correo electrónico que se le haya asignado su número de pedido, ya que a partir de ese momento empezarán a transcurrir los  días hábiles de fabricación.

1. No se podrán realizar cambios al pedido después de 72 horas de ingresado, si se realizaron cambios, se deberá notificar dentro de las primeras 48 horas, para que sea válida la modificación.

1. Para conocer los tiempos de fabricación, envío y costos específicos de nuestros muebles, le sugerimos hacerlo vía correo electrónico, teléfono o chat dentro del portal de nuestra página web.

1. El tiempo estimado de entrega se notificará en la nota de venta. Una vez realizado el pedido, se autoriza el tiempo de fabricación sin ser motivo de cancelación.

1. Una vez embarcado el pedido a la fletera, se le asignará un número de guía así como los números de teléfono de la compañía de transportación, será responsabilidad del cliente comunicarse con la compañía fletera para que le informe un día estimado de entrega... (En caso de que la fletera sufra algún contratiempo El Roble Dorado no será responsable).

1. Las entregas son en planta baja, cualquier maniobra adicional como: acomodo de mueble, desempaque, plantas adicionales u otros tendrán costo extra que tendrán que ser verificados con la empresa transportista.

1. El cliente deberá verificar el buen estado de su producto al recibirlo, al firmar de conformidad, la empresa El Roble Dorado se deslinda de cualquier tipo garantía. En caso de detectar algún daño en los muebles se deberá notificar a la empresa 24 hrs después de recibido para poder hacer valida su garantía, (la empresa cuenta con 15 días hábiles para enviar el producto nuevo o reparado según sea el caso).

1. Los materiales y colores mostrados en nuestro catálogo o página web pueden variar de acuerdo al calibre de cada monitor, por lo cual la empresa no se hace responsable por alguna variación que se pueda presentar.

1. El horario de entrega en la ciudad de la Zona Metropolitana de Guadalajara será de 9:00 am a 6:00 pm, de lunes a viernes y los sábados de 9:00 am a 2:00 pm., excluyendo días festivos.  La entrega no podrá ser programada por el cliente, en caso de requerir entrega fuera de este horario se cobrara flete según tarifa acordada.

1. El tiempo de fabricación es aproximado ya que dependerá del pedido y sus especificaciones, por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en la producción y entrega.

1. Una vez firmado de recibido no se aceptan reclamaciones ni devoluciones.

1. En caso de cancelación, no hay reembolso de anticipo.

Política de calidad

Por ello nuestra política de calidad nos compromete a lograr y mantener un servicio en Montaje y Venta de Equipación de Oficinas: Muebles nuevos y de ocasión, mamparas y suelo Técnico. Reparación y alquiler de Mobiliario de Oficina. Diseño de oficina en cuanto al mobiliario, que cumplan las necesidades y exigencias de nuestros clientes, de nuestros objetivos de calidad, manteniendo la competitividad a través de la mejora continua de nuestros procesos, apoyados en los logros de nuestros trabajadores. Para el logro de nuestra Política se establecen los siguientes objetivos:

...