TRABAJO EMPRENDERISMO Y EMPRESARIMO

Objetivos y metas:

Para alcanzar los objetivos y metas de la óptica miranova es muy importante capacitar al personal para que desempeñe cada una de sus actividades de manera eficiente logrando el éxito pertinente que se quiere y así consolidando más la óptica.  Cada asesor conoce sus capacitaciones al personal para que logre así las metas propuestas.

Objetivos de la organización: Antes de hacer contratación con el personal se realiza una entrevista explicando y dando a conocer lo que se debe realizar en la óptica cuales, cuales son las metas a propuestas y cuales van a ser sus márgenes de ganancias. Al momento en que ellos acepten ya tienen el conocimiento de los objetivos y se da capacitación de todos los procesos de la óptica al asesor para que el pueda brindar un servicio de excelencia.

Análisis del mercado:

Nuestra competencia directa son las demás ópticas, pero nuestro valor agregado es ofrecer 3 servicios de calidad como lo son: área de ventas, consultorio medico y en el segundo piso estará  localizado el laboratorio donde se brindará una solución rápida para nuestros clientes, Ofrecer seguridad y tranquilidad en lo que van a llevar los clientes y cuando necesiten una reparación técnica Son muy pocas las ópticas que prestan este servicio, pero nuestra óptica se caracterizará por brindar un buen servicio al cliente esto hace que los clientes se queden con nosotros y se genere una voz a voz positivo donde ellos recomiendan a sus familiares o amigos generando crecimiento en la empresa.

Definición del producto:

Los dos productos que va a manejar la óptica miranova son: Lentes y gafas dependiendo la necesidad del cliente si desea cambiar los lentes o solamente las gafas. Va enfocado a cualquier tipo de consumidor.  Primero hablaremos del primer producto que son los lentes, dependiendo de la formula que envíe el optómetra al paciente serán realizados los lentes aquí primero se mira la formula y la montura que va a llevar el cliente. Si es una formula terminada y la montura escogida es una montura completa podemos brindarle un tipo de material de lente llamado CR-39.

 Si la formula es alta ya se maneja un material especial que es el policarbonato o el thin & lite especialmente para formulas altas y se recomienda que la montura que va a llevar el cliente no sea tan grande para que no se vea tan grueso el lente. El precio se incremente según la necesidad del cliente si desea colocarle transición para proteger el ojito del sol o si desea adicionarle un antirreflejo para protección de los aparatos electrónicos o según el tipo de cliente que le envíe el doctor puede ser monofocal, bifocal o progresivo.

Nuestro segundo producto son las monturas se ofrecen 2 materiales para el cliente, esta el material de pasta o el material de acetato la diferencia va en la calidad y durabilidad de la gafa. El acetato es un material mucho más resistente que la pasta tiene una durabilidad aproximadamente de 3 a 4 años si le dan un buen manejo, se puede realizar toda la parte técnica como soldaduras y cuadres por otro lado tenemos el material de pasta es un poco mas delicado y a mi parecer es una gafa como para una urgencia no la recomendamos si es de uso permanente porque es de buena calidad o también para personas que necesitan llevar una gafa económica.

Impacto del producto en el cliente  

El cliente se va a ver atraído por los productos y servicios que implementará la óptica, todos sabemos que el cliente es cada vez mas exigente y desea tener mayores beneficios en sus productos por eso óptica miranova es un lugar donde pueden complementar todas sus necesidades visuales y soluciones técnicas, teniendo gran acogida por los clientes.

Para que el cliente se sienta mas seguro de lo que va a llevar por medio de una factura se garantiza lo que ha comprado y se le explica que tiene garantía de 6 meses tanto de lentes como monturas, y se da un descuento del 20% si el cliente compra unas gafas y en x meses necesita una reparación técnica. Todos estos beneficios que adquieren hacen que ellos nos prefieran como laboratorio óptico.

Investigación y desarrollo del producto

Este modelo de negocio se crea con el fin de mejorar un servicio óptico y complementarlo con el área técnica, se analiza una necesidad ya que el cliente puede comprar una gafa en cualquier óptica, pero cuando necesite de arreglo técnico la óptica que solo presta el servicio de ventas no puede darle una solución rápida al cliente sabiendo que los ojos de las personas son las gafas. Entonces se analiza este modelo de negocios para perderle ofrecer una solución cuando necesiten de reparación técnica prestando servicios de calidad y garantizando el trabajo técnico hasta un mes ya que no se sabe como va a ser la manipulación que le va a dar el cliente a la gafa después de salir de laboratorio.

En cuanto al desarrollo del producto se necesita un local de 2 pisos para que se pueda hacer buen manejo de distribución. En el primer piso se encontrará el área de ventas, amoblado y las flautas de mostradores para que las personas podrán apreciar las gafas, se hace una división para que quede también el consultorio con sus respectivas maquinas para poderle brindar un buen servicio al cliente también se implementa una puerta en el consultorio para que la persona tenga mas privacidad.  En el segundo piso se manejará el área de laboratorio técnico donde se encontrarán las maquinas especiales para soldar, cuadras y biselar.

Plan de mercado:[pic 1]

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Equipo administrativo: El equipo administrativo de óptica miranova se contrata a el auxiliar administrativo para que diligencie facturas, archive de la óptica, lleve un control diario de las ventas, llevar hojas de cálculo y gestionar con proveedores. Como es una microempresa por tal motivo solo hay una persona encargada del área administrativa.

Empresa por la que está conformado:  Óptica miranova es una empresa del sector comercio. Que presta servicios a los clientes de examen visual y servicio técnico. productos como lentes y monturas.

Aspectos básicos de la competencia: haciendo un estudio y analizando nuestra competencia las demás ópticas sin desprestigiar su servicio se puede concluir que ellos solo brindan servicios como área de ventas y consultas médicas. Ellos manejan laboratorios externos para poder procesar el lente requerido por el cliente, si un cliente llega con una necesidad técnica directamente lo dirigen a un laboratorio para que puedan solucionar su requerimiento y muchas veces las ópticas no cobijan por la garantía de las gafas dentro de los 6 meses establecidos por la óptica, haciendo que el cliente se disguste y pueda disminuir el numero de ventas por este factor. Hay ópticas que llevan tiempo en el mercado, pero también influye mucho como es el servicio al cliente como se dan soluciones eficientes y rápidas para ellos. Nuestra competencia es alta ya que en la ciudad de Bucaramanga hay gran demanda por eso nuestro foco es prestar un buen servicio de calidad y poder dar una solución técnica oportuna para los clientes.

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