TRANSAEREO SAS

TRANSAEREO SAS

Transaereo es una empresa de servicios aeroportuarios extendidos a otras actividades logísticas, referente del mercado en temas de calidad y servicio con más de 45 años de experiencia en el mercado.

Transaereo tiene operación en los principales aeropuertos de Colombia, Bogotá, Medellín, Cartagena, Barranquilla, San Andrés y Pereira, abarcando la atención de la carga aérea desde el avión hasta su entrega terrestre en diferentes puntos urbanos, pasando por la operación y despacho completo de aeronaves, hasta la atención de vuelos de pasajeros y charters, desde el mostrador hasta la realización de toda la actividad en rampa requerida para el recibo y despacho seguro y oportuno de cada aeronave.

Califique siendo 1(malo), 2 (regular) y 3 (Bueno) las siguientes preguntas:

FACTORES:

1. PROVEEDORES

• ¿Cómo considera usted que es la calidad del producto que nos entrega?
• ¿Cómo considera usted que son los tiempos de entrega de los insumos que requerimos?
• ¿Cómo considera usted que son los costos que le ofrecen sus proveedores?
• ¿Cómo considera usted que es el stock de insumos que nos ofrecen los proveedores?

1. TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

• ¿Qué tan eficiente es el transporte terrestre de la mercancía que llega?
• ¿Qué tan capacitado esta el personal para el manejo adecuado de la mercancía?
• ¿Cómo le parece la parece la tecnología que se utiliza?
• ¿Cómo considera usted que es la logística que se maneja a la hora de almacenar la mercancía?

1. SUCURSALES

• ¿Cómo considera usted que es La estructura que se manejan en las diferentes bodegas?
• ¿Cómo considera que es el cumplimiento de horarios de los empleados en las diferentes sucursales?
• ¿en que nivel se cumple con la demanda por parte de las aerolíneas?
• ¿en que nivel se cumple con los estándares de seguridad de sus colaboradores?

1. ALMACENAMIENTO O BODEGA

• En la escala nombrada anteriormente ¿considera usted que se cumplen con todos los requerimientos normativos para el almacenamiento de la mercancía?
• ¿la cantidad de personal  
• ¿Cómo considera que son las capacidades de los trabajadores para el manejo de la mercancía?
• ¿Como le parece que son las instalaciones de las diferentes bodegas?

1. VENTA

• ¿cómo considera usted que esta su servicio de atención al cliente?
• ¿cree que la cantidad de clientes que se tiene es la necesaria para suplir las necesidades de la organización?
• ¿Qué tan buenos son los costos del servicio que se manejan para adquirir nuevos clientes?
• ¿Qué tan atractivo es el portafolio para ofrecer los diferentes servicios?

1. FACTURACIÓN

• ¿considera que el método de facturación es el más adecuado?
• ¿se cumplen con los tiempos establecidos en entrega de factura?
• ¿Cómo cree usted que es el tiempo de respuesta en pago de nuestros clientes?
• ¿considera que la persona encargada de este proceso tiene las competencias para ejercer esta labor?

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