Tareas

Desarrollo

1. Si usted trabaja aplique las actividades primaria y de apoyo de la cadena de valor de la empresa a la que pertenece. En caso contrario, ejemplifique cada actividad primaria y de apoyo que compone la cadena de valor

A continuación ejemplificare con la empresa Falabella internet que se dedica a la venta de productos vía internet y tienen sus áreas especializadas para recibir, almacenas y enviar sus productos y daré los significados respectivamente de cada las actividades.

Primeramente la cadena de valor es una herramienta que sirve para analizar todas las actividades de la empresa u organización y que se utiliza para facilitar la ejecución de las estrategias de los negocios que se elijan. (Wikipedia) (1) La cadena de valor se divide en:

Actividades primarias se relacionan con la elaboración de un producto, su distribución y venta a los clientes y el servicio posterior a la venta el llamado post venta y las diferenciaciones de sub-actividades. (Lic.) (2)

Se dividen en 5 actividades primarias:

Logística interna: son las operaciones de recepción de almacenamiento y distribución de las materias primas.

Ejemplo: En Falabella internet, recepción de mercadería en centro de distribución general, esto quiere decir Falabella le deriva mercadería a Falabella internet de la plataforma general de distribución. .luego se almacena, deriva empujes de mercadería a tiendas, extrae productos a clientes finales y genera devolución a proveedor de productos obsoletos o no vendidos,

Operaciones: Producción, de las materias primas para transformarlas al producto final.

Ejemplo: Se extraen los productos de las estanterías se almacenan y se procesan en la zona de distribución se les da un destino, se embalan y se entrega a despacho para que sea derivado al cliente final.

Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y la distribución al comprador o consumidor.

Ejemplo: No existe almacenamiento de los productos terminados, estos se mueven inmediatamente para ser entregado a despacho para la entrega a cliente.

Marketing y ventas: Donde se da a conocer el producto.

Ejemplo: Hay un área especializada de marketing y desarrollo parte por una gerencia que destina cada procedimiento y debido a esta área Falabella realiza sus ventas y da a conocer sus productos, ya son una empresa consolidada que no requiere de mayor promoción si no dar a conocer lo nuevo que obtienen.

Servicio: Es la postventa o mantenimiento que agrupa las actividades a mantener, realzar el valor del producto, esto quiere decir que se dará un mejor valor al producto con aplicación de garantías.

Ejemplo: Falabella internet tiene un área especializada llamada SAC (servicio atención al cliente) que se especifica en las garantías,

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