Telefonica Chile

Historia:

Telefónica chile es parte de un holding internacional que se desarrolla en el mercado TELCO. En nuestro país más bien conocido como Movistar que sus orígenes se remontan de la extinta CTC (Compañía de Teléfonos de Chile) que tuvo su origen cerca de 1971 desde entonces la tecnología de la comunicación ha tenido una evolución extraordinaria y con ello también la compañía ha tenido que realizar sus ajustes teniendo que realizar cambios de imagen y fusiones como en el 2006 con Bellsouth.- Esta empresa ofrece servicios de comunicación telefonía fija, móvil y tv.- pero hoy en día busca ser una empresa digital ampliando los distintos nichos, servicios TI, Data Center, Movistar Play, Movistar GO, etc.-

Misión

Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones la óptima satisfacción a nuestros distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica.

Visión

Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad

En Mercado de las telecomunicaciones se encuentra conformado por almenas 8 empresas, de las cuales 3 tienen un sólido dominio o participación abarcando el 95,4%.-(ver grafica) es un mercado bastante competitivo, debido a la rápida evolución de las tecnologías de 2G, 3G y ahora ultimo 4G, el alto costo de los terminales los cuales tienen que ser subvencionados, el alto riesgo de obsolescencia. El mercado de las telecomunicaciones supera los US $9.000 millones en ventas

De los 3 grandes competidores cada uno de ellos está orientado a segmentos específicos pero hoy en día quiere abarcar todo el mercado.- Entel su estrategia es por diferenciación entregando una mejor calidad de servicio pero con costos sobre la competencia, Claro su estrategia está orientada a los costos ofreciendo planes de menor costo y entregando una mayor subvención a los equipos descuidando la calidad, Movistar se encuentra con una estrategia en medio de los dos pero está enfocando su estrategia en entregar un mejor servicio.

La problemática de este mercado es que ha tenido un alza sostenida durante bastantes años logrando una penetración de mercado superior a todo pronóstico, cada vez la lucha es mas agresiva por abarcar mayor participación, los cambios regulatorios son bastantes tal como el ingreso OVM , eliminación de larga distancia, eliminación de barreras de acceso, etc lo que obliga a que cada vez las empresas tengan que ser más eficientes. A lo anteriormente mencionado la rapidez de la tecnología obliga a tener procesos que se adapten que los ciclos de

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