Tipos De Clientes Y Vendedores

TIPOS DE CLIENTES

• Cliente de baja tecnología

Parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología. Llama en vez de enviar mails y quiere que todo se envíe por fax. Hay que explicarle todo dos veces, pero al final acepta nuestros consejos.

• Cliente desinteresado

Cuando los otros clientes no paran de llamar a ver cómo van las cosas, el cliente desinteresado quiere realizar el mínimo esfuerzo posible. Raramente te dará la información y materiales que necesitas y te pedirán que hagas cosas distintas a tu trabajo habitual.

• Cliente manitas

Es un artista frustrado. Te recordará siempre sus aptitudes como dibujante, fotógrafo, diseñador o escritor. El cliente manitas tiene una idea clara de lo que quiere y poco o nada valorará tu opinión.

• Cliente paranoico

El papeleo legal aparece desde el principio y es muy elaborado. A veces ni te hablan del proyecto sin un acuerdo de confidencialidad y seguro que este es favorable a ellos en todos los caso.

• Cliente apreciativo

El cliente apreciativo te hará sentir especial con sus cumplidos y alabanzas.

• Cliente “hazme un buen precio”

Este cliente es un embaucador que piensa que tu primera oferta solamente es el punto de partida para negociar. Sabrás que lo tienes delante porque llegar a cualquier acuerdo económico implica una larga serie de tira y afloja.

• Cliente “lo sabré cuando lo vea”

Este cliente es parecido al desinteresado pero más frustrante. Su indecisión y falta de habilidad para decir qué es lo que desean hacen que sean de los pocos clientes con los que es mejor no tratar.

• Cliente con urgencia

Sus correos siempre son de alta prioridad y sus mensajeros llegan siempre corriendo. Trabajan a destajo los fines de semana y a altas horas de la madrugada y creen que todos hacemos lo mismo. Además piensan que son tu único cliente y que su proyecto por supuesto merece la más alta prioridad sobre los demás.

• Cliente que decide por comité

Habitualmente habitando en grandes corporaciones, este cliente también se puede encontrar en lugares más pequeños donde las decisiones se toman con la esposa, el vecino o el perro. Carece te la más mínima autoridad y cada decisión debe ser tomada por un grupo de personas.

• Cliente majo

Te dan cualquier cosa que necesites sin rechistar y esperan que vuelvas con un resultado. Son muy poco asertivos y parecen contentos esperando décadas a que se lo des o aceptando algo que dista de ser un buen resultado.

• Cliente con poco presupuesto

Todos los clientes tienen un presupuesto pero algunos parecen más ajustados que otros.

• Cliente del que deberías sentirte afortunado

Tienen un proyecto de poco presupuesto pero que es genial y trabajan en un sector en el que todos quieren trabajar.

TIPOS DE VENDEDORES

1. Según el tipo de cliente al que prestan sus servicios:

- Vendedores de productores o fabricantes

Este tipo de vendedores representan directamente a los productores o fabricantes de productos o servicios. Por lo general, se especializan en algún tipo de cliente o mercado, por ejemplo, compañías industriales, mayoristas, distribuidores, expendedores o consumidores directos.

- Vendedores de mayoristas

Según Allan L. Reid, estos vendedores representan al intermediario o mayorista, quien tiene existencias de muchos productos de varios manufactureros distintos. Por lo general, éstos intermediarios o mayoristas, y por ende sus vendedores, se dedican a la reventa de artículos a aquellos clientes que consideran más conveniente hacer pedidos de cantidades pequeñas de muchos artículos a unos cuantos distribuidores, en vez de hacer pedidos individuales (con cantidades mayores) a cada fabricante.

- Vendedores de minoristas (al menudeo o detallistas)

Este tipo de vendedores, según Allan L. Reid, constituye el núcleo de la porción de cualquier fuerza nacional de trabajo dedicado a "ocupaciones de ventas". Están tras los mostradores en los establecimientos de menudeo de todo el mundo. Por ejemplo,

...