Trabajo Del Gerente

Las teorías son necesarias en todo campo de estudio para propiciar cambios, mejoras, oportunidades y modificaciones. Cada teoría tiene su especialidad en un área determinada. Unas se asemejan, otras intentan cambiar paradigmas o realizar reestructuras de postulados ya existentes. Henry Mintzberg es un teórico muy destacado en el área de administración que realizo grandes aportaciones. Mintzberg se destaca por sus aportaciones a la conceptualización de una organización formal y las funciones que debe tener un gerente. Henry Mintzberg establece que lo que diferencia una organización formal de un conjunto aleatorio de personas es la presencia de algún sistema de autoridad y administración, personificado en uno o más directivos dentro de una jerarquía para unir todos los esfuerzos. Mintzberg no contempla el funcionamiento adecuado de una organización fuera de la formalidad que el postula en su teoría. Las funciones básicas establecidas a la figura del gerente las categoriza como ambiguas y poco informativas. Estas son: planificar, organizar, coordinar y controlar. En el ensayo “ The Manager’s Job: folklore/fact” se discuten a cabalidad los mitos y los hechos relacionados a la función del gerente. El primer mito es que el directivo es un planificador reflexivo y sistemático. Los hechos plantean que múltiples estudios han demostrado que los directivos trabajan a un ritmo incesante, que sus actividades se caracterizan por la brevedad, variedad y discontinuidad, que están fuertemente orientados hacia la acción y que no les gustan las actividades reflexivas. El trabajo de dirección no engendra planificadores reflexivos; el directivo tiene que responder a los estímulos en tiempo real, es un individuo que está condicionado por su trabajo a preferir la acción viva a la demorada. En la actualidad el gerente tiene que estar preparado para actuar de forma inmediata e inesperada, nuestra realidad no permite la reflexión, ni la planificación. El directivo eficaz no tiene que realizar obligaciones con regularidad. Los hechos plantean que además de tratar las excepciones, el trabajo de dirección implica la ejecución de varias obligaciones regulares, incluyendo los rituales y ceremonias, negociaciones y procesar información “blanda” que enlaza la organización con su entorno. La eficiencia jamás es sinónimo de perfección, todo gerencial en cualquier empresa a pesar de realizar su trabajo eficazmente tiene que cumplir como ciertos procesos y regulaciones, según su entorno de trabajo. El tercer mito es que el alto directivo necesita que la información esté resumida, lo que se consigue mejor, mediante un sistema formal de información para la dirección. La realidad es que los directivos prefieren los medios orales, es decir, llamadas telefónicas y reuniones. El énfasis que pone el directivo en los medios orales hace que surjan dos puntos importantes: primero, la información oral se almacena en el cerebro de las personas. Así, el banco de datos estratégicos de la organización se encuentra en las mentes de sus directivos; segundo, el uso extenso que hacen los directivos de los medios de comunicación orales sirve para explicar porqué son resistentes a delegar las tareas. Decirle a alguien todo lo que saben del tema puede llevar tanto tiempo que les resulta más fácil realizar la tarea ellos mismos. El directivo está condenado por su propio sistema informativo a un “dilema de delegación”, tener que hacer demasiado uno mismo o delegar en subordinados con información inadecuada. Los gerenciales actualmente funcionan de esa manera en las empresas, ¿pero será esta la forma más efectiva de funcionar? No, la excesiva carga mental y laboral no es una opción funcional y adecuada de ejercer el rol de gerencial. Es importante delegar tareas y funciones a otros empleados capacitados para ejercerlas. El cuarto mito postula que la dirección es, o por lo menos se está convirtiendo, rápidamente, en una ciencia y una profesión. Los programas de los directivos: programar el tiempo, procesar información, tomar decisiones, y así sucesivamente, permanecen profundamente encerrados en sus cerebros. La dirección actualmente cumple los requisitos para ser una profesión, se ha estudiado bastante y se ha practicado lo suficiente para comprobar lo estudiado. Esta profesión se dirige a ser una ciencia que estudia los procesos y funciones adecuadas que debe cumplir un directivo en una empresa.

Mintzberg describe el trabajo del directivo en función de diversos “papeles” o conjuntos organizados de comportamiento identificados con una posición. Esta descripción abarca diez “papeles”. Los diez papeles a su vez se dividen en tres categorías los papeles interpersonales, informativos y decisorios. Los papeles interpersonales son: la cabeza visible, de acuerdo a su posición como cabeza de una unidad organizativa, todo directivo tiene que cumplir con algunos deberes de naturaleza ceremonial. Los deberes que implican papeles interpersonales pueden ser rutinarios algunas veces, con poca información seria y toma de decisiones poco importantes, no obstante, son importantes para el funcionamiento fluido de una organización; el estar a cargo de una unidad organizativa, el directivo es responsable del trabajo de las personas de esa unidad, sus actividades a este respecto constituyen el papel de líder, el segundo papel interpersonal, la autoridad formal inviste al directivo con un gran poder potencial, el liderazgo determina, en gran medida, qué cantidad de éste utilizará de hecho; en el tercer papel interpersonal el directivo cumple función de enlace, se refiere a mantener contactos fuera de su cadena vertical de mando, el papel de enlace se dedica a estructurar el propio sistema informativo externo del directivo, informal, privado, oral pero, no obstante, eficaz. En virtud de los contactos interpersonales, tanto con los subordinados como con la red de contactos, el directivo surge como el centro nervioso de su unidad organizativa. El procesado de la información es una parte integral e importante del trabajo del directivo. El directivo no deja las reuniones o cuelga el teléfono para volver al trabajo. En gran medida, la comunicación es su trabajo. Los tres papeles que describen los aspectos informativos del trabajo de dirección son: el monitor, el directivo en este papel barre continuamente su entorno buscando información, la mayor parte la recibe de forma oral, a través de los contactos, el directivo tiene una ventaja natural para obtener esta información blanda para su organización; el difusor cumple la función de compartir y distribuir gran parte de la información recolectada con los subordinados, esta información se considera privilegiada, ya que de otra manera no la podrían obtener; el de papel de portavoz, los directivos pasan parte de su información a personas fuera de sus unidades. Es muy importante que

...