Trabajo empresa Logísticos SAC

Caso 1

Raúl, es el gerente comercial y de operaciones de Logísticos Sac, por la parte Operativa tiene un equipo de 4 reportes, jefes de unidad de negocio, 2 de ellos de 28 años en promedio, con estudios universitarios, y cursando maestrías (Alberto y Frank), con muchas ganas de hacer las cosas, pero mediana experiencia laboral. Y los otros 2 (José y Rubén), con 57 años en promedio y estudios técnicos,

En el caso de Frank, es muy extrovertido, es raro verlo de mal humor, al inicio de su gestión tuvo problemas con el personal que lo veía muy menor para jefaturar el área, pero rápidamente se gano el respeto de su personal, debido a su involucramiento con la operación, donde demostró saber de lo que hablaba y hacía, además de sus ganas de hacer mejoras e implementarlas. Se ha visto desde que asumió la gestión que sus indicadores van mejorando constantemente. La rotación de personal que tenía esa operación antes de él era muy alta, pero ha disminuido considerablemente desde que asumió su gestión, pero por la alta rotación que tuvo el área, su personal es el más joven en promedio de la empresa.

En el caso de José, tiene ya más de 20 años en esa jefatura, es de poco hablar, muy respetuoso en su trato, y algo renegón, tiene muy baja rotación de su personal, el ultimo cambio que tuvo de personal en su área, fue hace 8 años, su personal lo respeta y estima mucho, es bastante reacio a los cambios, pero su operación funciona como una maquina por la mucha experiencia que tiene y por su facilidad de apagar incendios apenas suceden. Los últimos 10 años su operación ha ganado el premio a mejor unidad de negocio en operaciones, por tener la menor cantidad de errores en envíos y daños de mercadería, además de que los clientes lo reconocen como una unidad de negocio que brinda un muy buen servicio.

La empresa Logísticos SAC, ha sido recientemente adquirida por una más grande, Elefante SA, líder en el mercado nacional, y ha señalado que logísticos Sac debe asumir e implementar los procesos operativos y de sistemas que utiliza Elefante S.A

Se dieron 4 semanas de capacitación a los jefes de unidad de negocio, luego de las cuales, se da esta conversación entre José y Franz:

José: ¿ya viste todas las cosas que nos quieren vender como gran descubrimiento? Eso lo hacíamos hace años aquí, solo que sin app ni sistemas que solo vienen a complicar las cosas.

Ya les estuve contando a mi gente lo que he visto y todos están fastidiados.

Franz: jajajja no seas llorón viejo, tienes que actualizarte, a mi me parece bien que se automaticen varias cosas, así nos dejamos de usar papeles, y estar pidiendo firmas físicas.

José: claro para ti es fácil como todo el día paras perdiendo el tiempo con tu celular, mientras los demás trabajamos,

Franz, asuuu que mal hablado eres viejo, eso que tu dices perder el tiempo, son coordinaciones vía WhatsApp con los clientes y así gestiono más rápido las cosas y directamente y no espero correos que ni tiempo me da por leer por lo dinámico del día.

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