Trabajo final de empresa CAPAS EEV

Universidad Tecnológica de Panamá[pic 1][pic 2]

Facultad de Ingeniería Civil

Lic. En Operaciones Marítimas y Portuarias

Asignatura: Práctica I

Profesor: Díaz

Tema: Informe de una Empresa

Integrantes:

Medina,

Obregón,

Verano 2019

Grupo: 1LM221

Índice de contenido

Introducción…………………………………………………………………………3

Capítulo 1: Marco Teórico…………………………………………………………4, 5

                   Cobertura………………………………………………………………6

                    Servicios………………………………………………………………6

                    Tránsito en el Canal de Panamá…………………………………...7

                     Agentes de Puerto…………………………………………………..7

                     Agente de Puerto de Granel Líquido………………………………8

                     Asuntos de Propietarios………………………………………….....9

Capítulo 2: Departamento…………………………………………………………10

Capítulo 3: Análisis de la organización…………………………………………..11

                  FODA…………………………………………………………………..11, 12

                  PEST……………………………………………………………………12, 13

                  FUERZAS DE PORTER……………………………………………...15-18

Conclusiones………………………………………………………………………..19

Recomendaciones………………………………………………………………….20

Referencias………………………………………………………………………….21      

Introducción

En el presente informe pretendemos dar a conocer las experiencias obtenidas a lo largo de la práctica realizada en la empresa “CAPAS EEV”, en la cual la compañera Alexandra Medina pudo desarrollar sus habilidades y aplicar sus conocimientos aprendidos durante los 2 años de estudio en la carrera Licenciatura en Operaciones Marítimas y Portuarias de la Universidad Tecnológica de Panamá. 

El lugar de desempeño de esta práctica fue en la institución CAPAS EEV, agencia naviera ubicada en Avenida Perú de dedicada a las operaciones y el tránsito de barcos por el Canal de Panamá.

Esta práctica tenía como objetivo poder desenvolverse bien dentro del ambiente laboral establecido en la institución, demostrando pro actividad y motivación para dicho trabajo, contemplar y aprender el trabajo en equipo y también poder conocer la organización y funciones que cumple la empresa en la cual estuvo, adaptándose al contexto de alumna en práctica.

Además, en este informe incluiremos la información necesaria para la identificación de la empresa, abarcando temas tales como su estructura administrativa, reseña historia, descripción de la empresa, entre otros. Y también una descripción detallada de las distintas actividades que pude realizar en dicha institución, siguiendo con un análisis del departamento donde se encontraba y la evaluación entregada por el Jefe directo de la empresa, quién contribuyo mucho en el aprendizaje de mi práctica formativa.

Capítulo 1: Marco teórico

Nuestra Visión:

Ser el mejor proveedor de servicios marítimos en el mundo mientras impactamos positivamente las operaciones y las vidas de las partes interesadas a través de una administración justa y responsable.

Nuestra Misión: 

Entender y cumplir las necesidades de nuestros clientes a tiempo y de una manera rentable a través de una comunicación, exactitud, confiabilidad, anticipación y solución de problemas. Para así crear una asociación basada en la confianza, honestidad y buenas practicas comerciales, nosotros nos convertimos en tus oídos, ojos y voz en los servicios marítimos.

CAPAS EEV, es un equipo multidisciplinario y con experiencia trabajando con buques de carga, corredoras, compañías logísticas y otras compañías clave. Tenemos mas de 30 años de experiencia unida en servicios de agencia naviera y negocios navieros. Nuestra precisa y fluida comunicación en inglés y español además de nuestra experiencia nos permite anticipar situaciones complejas y las posibles soluciones para contribuir durante sus operaciones en Panamá. Como un equipo orientado a los cliente y soluciones, nosotros haremos que nuestra asociación sea una experiencia fructífera y agradable.

CAPAS EEV Corp. está comprometida a servir los principales intereses y requerimientos especiales de nuestros clientes. Con los constantes desafíos y cambios operacionales en los negocios navieros, CAPAS asegura operaciones exitosas de tiempo/costo, proporcionando un servicio flexible de alta calidad a nuestros clientes mientras aplicamos nuestros principales valores:

• Communication (Comunicación): Comunicaciones efectivas y a tiempo son requeridas para una asociación basada en la confianza y un negocio provechoso o lucrativo.
• Accuracy  (Precisión, exactitud): información precisa y exacta es aplicada para una operación ejecutada a tiempo y rentable.
• Promises Accomplished (Promesas cumplidas): cumplir nuestras promesas y compromisos acordados con nuestros clientes para lograr sus objetivos.
• Anticipation (Anticipación): nuestra extensa experiencia nos permite anticipar soluciones para los posibles problemas que se puedan dar.
• Solutions (Soluciones): Soluciones activas y oportunas son aplicadas constantemente para operaciones exitosas.

Convirtiéndonos en…

Ears (oídos), Eyes (ojos) & Voice (voz) de nuestros clientes.

Cobertura

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Servicios

• Completo apoyo de la agencia
• Pronostico del tránsito por el Canal de Panamá y especialistas en el sistema de reservación.
• Anclaje y agentes de puerto.
• Transferencia de buque a buque (granel líquido y seco).
• Operaciones de lightering
• Operaciones de bunker
• Cambios de tripulación
• Coordinadores de asuntos owners
• Agente de carga
• Logística y almacenaje
• Provisiones no perecederas
• Creación de compañía y registro de naves para bandera panameña.

Tránsito en el canal de Panamá

• Asistir para identificar si la pre-reserva será beneficiosa para nuestro cliente.
• Perspectivas precisas de transito diario y tiempos de espera.
• Estadisticas y analisis de patrones de transito para codigos de clientes especificos.
• Equipo dedicado durante las operaciones.

Agentes de Puerto

• Operaciones de carga y descarga de granos, Clinker, coque de petróleo y carga a granel.
• Operaciones de carga y descarga de materiales de hierro, carga pesada, carga sobredimensionada, etc.
• Asistencia en las terminales tanto en tierra como en mar.

Agente de Puerto de granel liquido

• Operaciones de carga y descarga de productos limpios y sucios.
• Comunicación con las terminales y autoridades del puerto
• Operaciones de lightering
• Coordinación de bunker
• Coordinación con el surveyor para la inspección de carga a tiempo.
• Monitoreo y seguimiento de las temperaturas de la carga.
• Visitas rutinarias del agente representante durante las operaciones para el monitoreo e informe 24/7.
• Visitas anuales a sus oficinas a nuestro costo para revisión del desempeño de la agencia.

Buenas relaciones con transportistas y propietarios como:

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