Trabajo final plan de marketing online

Resumen General

Barra Payan tiene una gran cantidad de seguidores en Instagram, Facebook, twitter y una calificación de 4.5 en Tripadvisor por sus consumidores debido su combinación de cuatro grandes factores: precios atractivos, velocidad de comida rápida, el sabor de sus emparedados y jugos y la variedad que ofrece en estos dos renglones, sin embargo, la clientela aún no tiene una página oficial que les brinde desde los menús hasta hacer pedidos en línea y que los clientes puedan rastrear sus pedidos.

El objetivo principal en este Plan de Marketing Online es que Barra Payan logre alcanzar una amplia gama de clientes a través de las redes sociales y creando su página web comprometiéndose a ofrecer calidad, eficiencia y rapidez en los servicios. Luego de haber verificado que sus redes sociales no han sido actualizadas desde el mes de enero del presente año esta investigación a resultado en un conjunto de metas diseñadas con el objetivo de crear las mejores herramientas de medios sociales para ejecutar y monitorear el plan con éxito.

Las metas de medios sociales para Barra Payan incluyen:

• Fortalecer la marca a través de las redes sociales.
• Conocer inquietudes y sugerencias mediante los comentarios de los clientes.
• Crear nuevos métodos de promoción.
• Crear una Página Web Oficial de Barra Payan.

Se utilizarán una serie de estrategias de medios sociales para lograr las metas ya mencionadas, para poder realizar estas estrategias nos centramos en escuchar, interactuar, comprometerse, aceptar, influir y contribuir con la red social. Estas acciones permitirán la ejecución y mejora del plan para obtener resultados exitosos.

Se ha creado un presupuesto detallado sobre el costo de la implementación del plan de marketing online. Dicho Plan finaliza con un análisis mostrando las ganancias de esta inversión.

Breve visión general

Las barras, caracterizadas por un ambiente informal y relajado, con colores vivos y llamativos, son negocios que se dedican a las ventas de emparedados, jugos y otra variedad de comida rápida.

La amplia gama de este tipo de negocio está en el Distrito Nacional de la Republica Dominicana, compitiendo con franquicias multinacionales de venta de emparedado y otros alimentos de comida rápida. Las Barras son preferidas por niños, jóvenes y adultos, ya que, además de lugares de venta de comida, son puntos de reunión y esparcimiento sano.

Barra Payan tiene un segmento de mercado que puede aprovechar a través de las redes sociales y de la creación de una Página Web Oficial de la empresa para poder observar, interactuar, comprometerse e influir en dicho mercado.

Presencia en medios sociales

Barra Payan comenzó a utilizar las redes sociales en el año 2015. Recientemente hemos verificado que la presencia en los medios sociales no ha avanzado mucho, aunque su clientela la ha catalogado como buena.  El análisis de sentimientos (opiniones) a través de la red social muestra que un 87% de las menciones de los clientes es positiva, un 8% que es neutral y un 5% es negativo. Barra Payan utiliza como redes sociales Facebook, Twitter y Instragram.

Al analizar la competencia más cercana en las redes sociales que son Don Tato y Barra Don José. Verificamos que Don Tato tiene su propia Página Web y tiene una calificación de un 75% de comentario en las redes sociales, está activa en Facebook, Instagram y twitter y Barra Don José tiene un 58% de comentarios en Facebook resaltando que su presencia en solamente es en esta red social.

Análisis Competitivo

Fortalezas

• Barra payan tiene fuerte presencia de marca en las redes sociales.
• Buenos comentarios en las redes sociales por parte de los consumidores.
• Gran cantidad de seguidores en las redes sociales.
• Marca líder en el medio web.

Debilidades

• La empresa demuestra poco seguimiento en las redes sociales
• Barra Payan carece de una herramienta de monitoreo exhaustiva para rastrear y medir el progreso cualitativo a través de las redes sociales.
• No tiene personal para manejar las redes sociales.
• No tiene una página web oficial de la empresa.
• No tiene las redes sociales actualizadas a la fecha.
• No pagan publicidad de los motores de búsqueda en Google.

Oportunidades

• La competencia no tiene buena presencia en las redes sociales.
• Órdenes a través de las redes sociales.
• Seguimiento a los pedidos a través de la página web de la empresa.
• Las demandad de mercado está aumentando lentamente en los medios sociales.
• La página web de la competencia no es interactiva con los consumidores.

Amenazas

• Don Tato tiene su propia página web con activa presencia en las redes sociales.

Objetivos

En relación a lo antes mencionado debemos considerar las pautas y directrices que se presentan a continuación.

• Fortalecer la marca a través de las redes sociales.
• Conocer inquietudes y sugerencias mediante los comentarios de los clientes.
• Crear nuevos métodos de promoción.
• Crear una Página Web Oficial de Barra Payan.

Estrategias

Barra payan estará llevando a cabo un conjunto de estrategias que determinarán su posición en el espacio de los medios sociales, las mismas estarán basadas en:  

• Escuchar la red social para determinar donde se menciona más   la marca.
• Interactuar con los consumidores de las redes y las maquinas.
• Comprometernos con los clientes y motivarlos a visitar las páginas web.
•  Aceptar a los clientes al establecer una actividad dinámica de la marca donde los clientes puedan publicar preguntas.
•  Influir en el mercado objetivo a través de ofertas y promociones publicadas en la red.

• Conectarse con los clientes mediante un programa de marketing basado en la ubicación que los recompense por registrarse en las cafeterías publicando la ubicación.

• Contribuir para mejorar la clasificación de los motores de búsqueda lo que aumentara el tráfico en las redes y las ventas.

Mercado Objetivo

Tiene un amplio rango de segmento de mercado el cual va desde niños, jóvenes, adultos y ancianos.

Herramientas

Página web, mediante esta herramienta estaremos optimizando la presencia de los motores de búsquedas, para ofrecer más información detallada al cliente y puedan armar su combo.

Facebook, utilizamos esta táctica, ya que esta es la más aceptable y de mayor tráfico , aprovechando así para atraer a clientes  potenciales .

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