TÉCNICA PANEL Y COMPRADOR MISTERIOSO

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CIUDAD JUÁREZ

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“TÉCNICA PANEL Y COMPRADOR MISTERIOSO”

SISTEMAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CHÁVEZ GARCÍA JAVIER

GAYTÁN MENDOZA IRVING ADONIS

MARTÍNEZ TORRES ESTEFANÍA LORENA

RAMÍREZ OSORIO KARLA SUJEY

UNIDAD I               DNM 35

MAESTRA: MARISELA MEJÍA HERNÁNDEZ.

CD. JUÁREZ CHIH.                                          A 15 DE JULIO DEL 2020

INDICE

INDICE        i

1. INTRODUCCION        1

2. PRESUPUESTOS        1

3. TECNICA DE PANEL        2

3.1 Objetivo de la aplicación de la técnica panel        2

3.2 Selección de la muestra        2

3.3 Técnicas de recolección de información        2

4. TECNICA DE COMPRADOR MISTERIOSO        3

4.1 Objetivo de aplicación        3

4.2 Instrumentos de recolección de información        4

4.3 Logística        5

CONCLUSION        6

FUENTES CONSULTADAS        7

1. INTRODUCCION

El siguiente trabajo presenta una investigación acerca de dos técnica cualitativas: Panel y Mystery Shopper o Comprador Misterioso, se presentaran los puntos establecidos que se desean tomar en cuenta para poder llevar ambas técnicas de manera eficiente, y así poder analizar y procesar que aspectos se deben de incluir o retirar en la empresa Bio Savions. Estas herramientas cada día se utilizan más por parte de las empresas que operan en sectores altamente competitivos, con el objetivo de averiguar cómo es la calidad percibida por los clientes ya que  cada negocio busca ser líder en su sector.

2. PRESUPUESTOS

3. TECNICA DE PANEL

3.1 Objetivo de la aplicación de la técnica panel

3.2 Selección de la muestra

Los participantes del grupo deben ser reclutados considerando puntos como su histórico de compras, analizar cada cuanto consume o compra estos jabones y si es frecuentemente sería mucho mejor. Deberán ser personas entre la edad elegida 15 a 30 años, ya que se trata de recolectar la mayor cantidad de información se tratará de que los asistentes sean desconocidos unos de otros pues esto permite valorar más la opinión por parte de los participantes. Al integrar posturas distintas permite que se contemplen diferentes puntos de vista y perspectivas nuevas. Cuando el objetivo es conocer la actitud de los participantes, la técnica de panel constituye como un instrumento bastante importante ya que permite conocer la comprensión y percepción de los integrantes de la muestra hacia el producto que se esta ofreciendo.

3.3 Técnicas de recolección de información

La técnica que se utilizara en esta investigación serán las entrevistas a profundidad para de esta manera tener de información un poco más profunda y con los entrevistados dentro del panel y así poder conocer sus gustos y preferencias al momento de escoger un jabón, ya sea por su calidad, olor, precio, localidad y facilidad con la que puede obtenerlo. A continuación se presentan las preguntas que se harán respectivamente en preguntas de apertura, transición, específicas y de cierre:

Preguntas de apertura

• ¿Usan algún producto facial?

• ¿Por qué usas esos productos?

• ¿Tienes alguna marca preferida?

• ¿La usas por algo en especial?

• ¿Cuál es tu favorita?

• ¿Has probado jabones naturales?

Preguntas de transición

La finalidad de esta actividad es conocer cual tipo de jabón usarían los usuarios y cuál es la preferencia al escoger uno, para así poder analizar qué es lo que hace tal jabón o empresa para ser la marca preferida (si es que han de tener) del cliente.

• ¿Has usado jabones naturales antes?

• ¿Por qué si o porque no?

• Si los has consumido, ¿Cuál es tu favorito?

Preguntas específicas

Se le mostrara y especificaran características que los jabones de Bio Savons ofrecen y se proseguirán las preguntas.

• ¿Qué opina del producto?

• ¿Qué opina del diseño?

• ¿Qué le parece que este jabón no sea industrial?

Preguntas de cierre

• ¿Qué olor le gustaría que incluyéramos en nuestro jabones?

• ¿Por qué le gustarían esos olores?

• ¿Recomendaría o usted compraría estos jabones?

Cierre

Agradecer a los participantes por su participación y por responder las preguntas.

4. TECNICA DE COMPRADOR MISTERIOSO

4.1 Objetivo de aplicación

El objetivo principal de poner en práctica esta técnica es que  permite conocer con más detalle información del mercado de Jabones artesanales y de los competidores que rodean a la empresa además permite detectar cambios en sus estrategias respecto a aspectos como el precio o lanzamientos de nuevos productos o acciones promocionales. Si se cuenta con información importante y que sea favorable, las decisiones a adoptar serán las adecuadas y se podrán disminuir o de ser posible anular con eficacia y rapidez las acciones de la competencia. Así mismo se podrá implementar y poder analizar las áreas fuertes y débiles que deberán de mejorarse y sobresalir.

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