Unidad 4 Desarrollo Sustentable

UNIDAD 4

PRODUCTO

4.1. Producto y sus clasificaciones de producto

El marketing establece que un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor.

El producto no material, se denomina un servicio.

Productos de consumo

Los productos de consumo son aquellos que están destinados a ser utilizados u adquiridos por los consumidores de acuerdo con sus deseos y necesidades.

• Bienes de conveniencia: Bienes de uso común que se compran con frecuencia y requieren un mínimo esfuerzo de decisión.

• Bienes de especialidad: son bienes de consumo con alguna característica muy especial o de marca específica.

• Bienes de compra comparada: son bienes de consumo que suelen pasar por un proceso de selección.

• Bienes de consumo duraderos: son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso. Ejemplos: refrigeradores, maquinas, herramientas

• Bienes no duraderos: son bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias veces que se usen.

• Bienes de compra por impulso: su compra se realiza sin ninguna clase de busqueda o planificación. Ejemplo: caramelos, chocolates, frituras.

• Bienes de compra de emergencia: se compran cuando surge una emergencia (paraguas, cadenas para automóviles)

• Bienes de compra esporádica: mayor búsqueda de información y se efectúan comparaciones (ropa, muebles).

• Bienes de preferencia: alta preferencia de marca (cerveza, refresco)

• Bienes no buscados: el consumidor no tiene el conocimiento de su existencia, aunque los conozca. Ejemplo: polizas de seguro, nichos.

 Productos Industriales

Los bienes industriales son aquellos que compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio.

• Los materiales y las partes: son bienes industriales que entran de manera total en el producto, ya sea por medio de procesamiento o como componentes. Son de dos clases, las materias primas y las materias y partes manufactureras.

• Bienes de capital: son bienes industriales que entran parcialmente en el producto terminado. Incluyen dos grupos; las instalaciones y el equipo accesorio.

Las instalaciones: edificios, fábricas u oficinas.

El equipo accesorio: incluye el equipo de producción portátil y las herramientas.

• Los suministros y servicios: son bienes que no entran para nada en el producto terminado. Los suministros incluyen suministros para la operación (como lubricantes, carbón, papel), así como artículos de mantenimiento y reparación (pintura, clavos).

4.2. Decisiones de productos individuales

Atributos del producto y del servicio:

1) Calidad de producto: capacidad de un producto para despenar sus funciones: durabilidad general del producto, confiabilidad, precisión, facilidad de operación.

2) Características del producto: son una herramienta competitiva para diferenciar el producto de una compañía de los productos.

3) Estilo y diseño de los productos: genera valor cuando hay estilo y diseño distintivo. El estilo describe la apariencia del producto pueden ser llamativos o aburridos.

MARCA

La marca es un nombre, termino, signo, símbolo, diseño o unas combinaciones estos elementos, que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio.

La marca construye calidades especiales y una historia.

EMPAQUE

El empaque implica diseñar y producir el recipiente o la envoltura de un producto.

Un empaque innovador puede conferir a una compañía cierta ventaja sobre sus competidores.

ETIQUETADO

Las etiquetas pueden ser desde simples membretes pegados a los productos hasta complejos gráficos que forman parte del empaque.

Las compañías deben asegurarse de que sus etiquetas contengan toda la información requerida.

SERVICIOS DE APOYO AL PRODUCTO

La oferta de una compañía incluye servicios de apoyo, ya que forman parte principal y secundaria de la oferta global.

El servicio de clientes es un elemento de la estrategia del producto.

4.3. Decisiones de Mezcla de productos

Una línea de productos es un grupo de productos que están estrechamente relacionadas porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes.

Las líneas de productos tienden a alargarse con el tiempo.

La mezcla de productos de una compañía puede describirse según sus amplitd, longitud, profundidad y consistencia.

 La amplitud y longitud de la mezcla de producto: se refiere al numero total de productos que maneja la compania.

 La profundidad de la mezcla de producto: indica cuantas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la linea.

 La consistencia de la mezcla de producto: se refiere a que tan parecidas son las diversas lineas en cuanto a su uso final, sus requisitos de produccion, canales de distribucion u otros factores.

Componentes de la mezcla

En el diseno de la mezcla de productos, es importante que la empresa establezca el comportamiento que deben asumir algunos de sus componentes.

 Producto lider: es aquel producto que brinda las mayores ganancias a la empresa .

 Producto de atraccion: es aquel que es utilizado para atraer al cliente.

 Producto de estabilidad: es aquel producto que pemite a la empresa evitar las fluctuaciones en ventas que podria estar experimentando.

 Producto tactico: es aquel que es utilizado por la empresa para reforzar su posicion frente

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