Unidad 5 Dirección Y CONTROL

Unidad 5 Dirección  y Control

5.1. Concepto e importancia de la dirección.

5.2. Principios de la dirección.

5.3. Elementos de la dirección.

5.3.1. Integración.

5.3.2. Motivación.

5.3.3. Comunicación.

5.3.4. Liderazgo.

5.3.5. Supervisión.

5.4. Proceso de toma de decisiones

Concepto: la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social (personal) a través de la motivación, comunicación, liderazgo y supervisión.

Importancia:

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
2. Se logran conductas deseables o establecidas en la política de personal en la que reflejan la imagen de la organización o negocio.
3. Es determinante en la moral de los empleados y su productividad.
4. Su calidad se refleja en el logro de  los objetivos, implementación de métodos de organización y la eficacia de los sistemas de control.

Etapas de la dirección:

1. Toma de decisión= la elección de un curso de acción(define problema-analiza-evalúa-decide-aplica-seguimiento para el buen resultado o corrección)
2. Integración= es integrar los recursos materiales (actividades-métodos, manejo de herramientas y equipo) e integrar al personal (desempeño laboral y funciones) para la ejecución de la planeación en el logro de resultados establecidos en los objetivos y metas.
3. Motivación= impulsar a la acción, lograr la ejecución del trabajo con eficacia (teorías motivacionales (necesidades del personal)-Abraham Maslow-Herzberg. Teorías de motivación grupo (espíritu de equipo- ponerse la camiseta) y Teoría de modificación de conducta (castigo-premios).
4. Comunicación= se transmite y se recibe información. Formal (escrita-segue la estructura jerárquica), comunicación descendente de la alta dirección hacia el nivel operativo (órdenes) y ascendente del nivel operativo hacia la alta dirección (informe o reporte de resultados), e Informal (relaciones personales e independientes) no sigue niveles jerárquicos.
5. Supervisión: consiste en vigilar a los subordinados en el logro de los objetivos y metas.

TIPOS DE AUTORIDADES:

El ejercicio de autoridad o mando asume:  Órdenes e Instrucciones(por escrito):

Formal. Es conferida por la organización, a través de un nombramiento escrito, puede ser lineal o funcional.

Técnica o staff. Persona que asesora a un área especifica.

Personal. Se origina en la personalidad del individuo.

Delegación. Significa que la alta dirección concede autoridad  y responsabilidad a otra persona para la ejecución de funciones.

Liderazgo-supervisión: guiar y supervisar a los subordinados para la correcta ejecución del objetivo. Liderazgo: Son estilos de conducta y comportamientos que caracteriza a una persona, que según su personalidad logran convencer a otras personas de manera positiva para que realicen ciertas acciones.

Tipos de liderazgos: autoritario (ordena), democrático (consulta con subordinados para tomar decisiones) y liberal (los demás tomas la decisión)

CONTROL:

Características principales:  

Cantidad= cuanto se producirá

Tiempo= en cuanto tiempo estimado

Costo=) cuanto costará

Calidad= reúne los requisitos de calidad y necesidades de los usuarios.

Funciones: la  verificación en relación de lo planeado, medición (cuantitativa), detectar desviaciones de lo planeado y establecer medidas correctivas (plan de acción).

Definición: Es la evaluación y medición de la ejecución de planes con el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas correctivas necesarias, así como establecer el seguimiento hasta que se elimine la falla.

ETAPAS DEL CONTROL:

Establecimiento de establecimiento de estándares (planeados en objetivos y metas cuantitativas).

Medición de resultados: que resultados esperados entre resultado actual

Corrección: establecer el objetivo a corregir, responsable y fecha de realización

Retroalimentación: investigar la causa y efectos (consecuencias) que perjudican la empresa u objetivo.

Control= eliminar la causa-raíz de una desviación o problema. (que no se repita la deficiencia). Elaborar formatos codificados (tablas-gráficas-diagramas de flujo-PLAN DE ACCION)-métodos (calendarización-FODA) para vigilar constantemente las actividades para controlarlas (

DESARROLLAR  PROYECTO DE MEJORA: Del plan de acción FODA:  CONSIDERAR 1  DE LOS 4 PLANES ESTRATÉGICOS

Se deberá elaborar formatos para verificar que las acciones se lleven a cabo en forma oportuna, para lograr los objetivos

LA DIRECCIÓN DEBERÁ VERIFICAR QUE LA ATENCION A CLIENTES SE LLEVE A CABO SEGÚN LO ESTABLECIDO

PROYECTO DE MEJORA

ACTIVIDAD:   ENTREGA OPORTUNA

ACTIVIDAD:   AMPLIAR PRODUCCION

ACTIVIDAD:   INCREMENTAR VENTAS

CONTROL

ELABORACION DEL PLANIFICADOR            FECHA DE ELABORACION:  30-SEP/2019

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