Apoyo social psicologia del trabajo

APOYO SOCIAL

¿Qué es?

 Hace referencia a la forma en cómo se siente el trabajador respecto a varias situaciones de su trabajo como la relación con el jefe, satisfacción misma en el trabajo y relación con compañeros (Howard y Frink, 1996). Es por ello por lo que, el apoyo social se convierte en un elemento importante en la satisfacción laboral percibida por el trabajador (Bradley & Cartwright, 2002), dado que, en presencia de este, las labores a realizar estarían respaldadas por los pares.

Era clásica (1900 – 1950)

Las personas eran consideradas máquinas de producción para las empresas, que seguían procesos rígidos y estandarizados, por lo que la comunicación con sus compañeros de trabajo eran mínimos.

El objetivo de las empresas en esta época era la producción a gran escala y a menor costo, por lo que se establecieron reglamentos que controlaban el comportamiento de los obreros reduciendo al mínimo las interacciones sociales entre pares.

La única relación social evidente era de burócrata – obrero que reflejaba jerarquía, dejando en evidencia las diferencias de poder que existían entre ellos, evitando analizar la motivación y satisfacción del proletario y su trabajo.

Era neoclásica (1950 – 1990)

Las personas eran consideradas recursos de producción para las organizaciones que demostraron la importancia de objetivos empresariales dirigidos a los trabajadores, por lo que empezaron a formar departamentos de trabajo que buscaban especializar a los empleados aumentando los niveles de interacción entre compañeros laborales que van encaminados a una misma meta.

El objetivo de las empresas era la adaptación a diversos cambios en el ambiente organizacional por lo que los líderes administraban a las personas para solventar las dificultades laborales por lo que las relaciones sociales eran más flexibles entre todos los departamentos.

Se empezó a realizar estudios sobre el comportamiento de los trabajadores, tomando en cuenta sus habilidades para así poder colocarlos en un departamento específico que estimule sus capacidades con la ayuda de sus pares y así obtener mejores resultados.

Era de la información (1990 - 2011)

Los trabajadores eran considerados seres humanos proactivos, que ayudan a administrar los recursos de la organización y son considerados asociados que poseen metas negociadas y compartidas para todos los miembros de la empresa.

El objetivo de las empresas era la libertad y la motivación que tenían los colaboradores, por lo que se desarrolló un mejor trato y relación entre colaboradores como una estrategia que generaría ventajas competitivas para la organización.

El apoyo social se evidenciaba en intensa interacción y participación de los colaboradores en los diferentes puestos otorgados ya que al compartir los mismo objetivos se mostraba satisfacción y motivación dentro de los equipos de trabajo.

Era digital (2011-actualidad)

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