MAPA DE EMPATIA

MAPA DE EMPATIA

Es la herramienta perfecta para poder conocer a tu cliente.

conseguir que tu producto sea un éxito, consta de varios factores, pero sin duda los más importantes son; conocer quién es tu cliente, qué problema tiene y qué propuesta de valor le vas a ofrecer.

Vamos a crear una almohada despertadora con alarma incorporada, que incluyan sensores de vibración. Para personas que trabajan o estudian y que por las mañanas se les hace muy difícil levantarse de la cama.

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¿Qué piensa y siente?

• Nuestros entrevistados son personas estudiantes que se sienten firmes en culminar la carrera que iniciaron.
• Son personas metódicas, que les gusta seguir o cumplir la rutina diaria
• Les preocupa que puedan llegar tarde a sus clases o centros de trabajo por motivo de quedarse dormido o el no poder levantarse de la cama.
• No poder culminar satisfactoriamente su carrera o retrasarse en algunas materias de la universidad.

¿Qué ve?

• Ven que muchos de sus compañeros llegan tarde
• Que existen muchos productos con el cual se ayudan a despertar, sin embargo, lo apagan y siguen durmiendo.
• En su entorno sus amigos o familiares que también realizan esta labor, se preocupan por su responsabilidad y no fracasar en el camino.

¿Qué oye?

• Oyen a sus compañeros de trabajo o estudios que se les es difícil despegarse de la cama. Pero siguen con los métodos tradicionales de apagar las alarmas y seguir durmiendo.
• Oye de: que se puede hacer para levantarse más temprano.
• Escuchan a otras personas decir que el profesor llega tarde y que por eso ellos se demoran.

¿Qué dice y hace?

• Hablan con sus amigos de que no deberían llegar tarde y que pueden hacer.
• Se cuentan sucesos como experiencias e incitan que realicen lo mismo a ver si les funciona.
• Se sienten muy bien cuando llegan temprano, son responsables y lo comparten con su entorno.

ESFUERZOS

• Los métodos tradicionales de levantarse de la cama no funcionan y no encuentran algo nuevo que les ayude.
• Les frustra cuando llegan tarde y piensan que no se están formando de la manera apropiada que ayude con su personalidad y su carrera.
• No quieren fracasar en el camino de su formación.

RESULTADOS

• Lograr objetivos y su buena formación les motiva a emplear métodos de llegar a tiempo a sus deberes, ya que hace que se sientan mejor.
• Se sienten bien siendo responsables y no se estresan.

LIENZO DE PROPUESTA DE VALOR

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TRABAJOS DEL CLIENTE[pic 3]

• Trabajos funcionales

• Trabajos sociales

• Trabajos personales o emocionales[pic 4]

DOLORES DEL CLIENTE

• resultados, problemas

• obstáculos

• riesgos

GANANCIAS DEL CLIENTE [pic 5]

• requisitos mínimos

• beneficios esperados

• beneficios deseados

• beneficios inesperados [pic 6]

PRODUCTOS Y SERVICIOS

ALIVIADORES DE DOLOR

CREADORES DE VALOR[pic 7]

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